Assistant SAV - Planification - Intérim H/F - LB Ressources

Deux experts passionnés au service de vos recrutements

Pour la réussite de vos projets, nous misons sur une relation de partenaire, basée sur un haut niveau d'accompagnement et d'écoute et une connaissance avancée de l'ADN de votre entreprise.

Animés par le travail bien fait, nous proposons un processus efficace qui s'articule autour de la comprehension des activités de nos clients, une méthodologie poussée pour detecter les meilleurs talents et beaucoup d'agilité dans nos process.

Ensemble, nous faisons évoluer nos approches pour mener à bien une mission commune : la réussite de vos recrutements.Poste basé à Vitrolles (13) - Zone des Estroublans
Belle entreprise à taille humaine spécialisée dans le levage et la location de matériel
Mission d'intérim de plusieurs mois - remplacement maladie
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Une entreprise à taille humaine, un poste clé au coeur du service SAV

Vous souhaitez rejoindre une structure chaleureuse, dynamique, et reconnue pour son expertise dans le levage et la location de matériel ? Vous aimez les environnements techniques, les missions polyvalentes et le contact humain ? Ce poste est fait pour vous !

Vos principales missions

En tant qu'Assistant(e) SAV / Planification, vous êtes l'interface essentielle entre les clients, les techniciens et le service administratif de l'agence. Vos missions incluent :
- Accueil téléphonique et physique des clients
- Planification et affectation des interventions des techniciens
- Suivi du planning, replanification si nécessaire
- Confirmation des rendez-vous auprès des clients
- Suivi des litiges, retards, contrats, demandes de dépannage
- Interface client sur l'ensemble des sujets SAV
- Ouverture des ordres de travail (OT)
- Facturation interne et externe, gestion des avoirs
- Classement, suivi des heures techniciens, tâches administratives diverses
- Suivi de la satisfaction client, traitement des réclamations avec professionnalisme

Conditions de la mission
- Contrat d'intérim - durée de plusieurs mois
- Rémunération : 2 200 à 2 300 € brut/mois selon profil
- 13e mois - soit un package annuel entre 26 000 € et 30 000 €
- Tickets restaurant : 10,25 € par jour
- 37h/semaine avec 1 RTT par mois
- Du lundi au jeudi : 8h - 17h
- Vendredi : 8h - 16h30

Prise de poste : dès que possible

Une entreprise stable et conviviale, à taille humaine

Un secteur technique stimulant

Un poste polyvalent, dynamique et au contact de tous les acteurs du service

Un environnement où l'autonomie, la rigueur et la réactivité sont valorisés

- Formation Bac minimum
- Une expérience dans un service SAV ou technique est fortement appréciée
- Excellente organisation, rigueur et polyvalence
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.)
- Aisance relationnelle, sens du service client et du travail en équipe
- Une autorité naturelle et un bon relationnel sont indispensables
- Goût pour les environnements techniques