Chargé de Réseaux Sociaux et Projets Digitaux H/F - RATP DEV

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.
Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.
Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.RATP Dev assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 17 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 25 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

Au sein de la BU France Suisse, la Direction Marketing, Etudes et Qualité de Service intervient en support auprès des 50 filiales situées en France.

Pour accompagner les différents projets en cours de cette Direction, nous recherchons notre futur alternant dans le cadre d'un contrat d'apprentissage d'un an au poste de Chargé de Réseaux Sociaux et Projets Digitaux H/F.

RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS

Rattaché au Responsable Produit Marketing Digital, vous l'accompagnez sur le développement des réseaux sociaux des filiales et des projets digitaux liés à nos outils (Sites & applications).

Vos missions s'articulent autour de 3 missions principales :

1. Accompagner nos filiales : Suivi et assistance
- Assurer le suivi des demandes des filiales et apporter des conseils personnalisés sur les sujets liés aux réseaux sociaux
- Mettre à jour le fichier de suivi des outils digitaux utilisés par les filiales, en veillant à la pertinence des informations
- Accompagner les filiales dans l'utilisation des outils digitaux et des réseaux sociaux en mettant en place des outils de formation, tutoriels et autres supports adaptés
- Alimenter un calendrier éditorial à destination des filiales avec des contenus engageants pour les audiences
- Réaliser un kit de communication pour les réseaux sociaux incluant des modèles de publications, des visuels et des recommandations.
- Créer & alimenter des guides de bonnes pratiques à destination des filiales pour standardiser et optimiser l'utilisation des réseaux sociaux

2. Créer et alimenter la note des tendances digitales
- Benchmark des tendances digitales en identifiant les innovations et les meilleures pratiques du secteur
- Activer et partager les bonnes pratiques identifiées, en proposant des actions concrètes et des exemples de mise en oeuvre réussie

3. Analytics
- Mettre en place des reportings d'usage et analyser la performance des outils digitaux et des principaux parcours client digitaux, en identifiant les points forts, axes d'améliorations et en assurant le suivi des actions correctives
- Mettre en place des reportings techniques et suivre les outils digitaux déployés auprès des différents prestataires.

- Vous intégrez un Master 2 en communication et/ou marketing digital en septembre 2025.
- Vous disposez d'une première expérience en communication digitale au sein d'une entreprise.
- Vous êtes curieux pour les questions qui touchent la mobilité, le transport de voyageurs et les territoires.
- Vous avez une excellente maîtrise des réseaux sociaux.
- Vous maitrisez les outils tels que Canva, Google Analytics, CMS type Drupal, Wordpress, Talkwalker etc.
- Vous avez un excellent niveau de français oral et écrit.
- Vous avez un très bon relationnel, êtes avenant, sérieux et savez autant travailler en équipe qu'en autonomie.
- Vous êtes créatif et savez conseiller et accompagner au mieux vos collaborateurs dans leurs stratégies.