Hôte - Hôtesse d'Accueil SAV - Informatique et Téléphonique H/F - Adecco

Adecco recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la vente et la réparation de matériel informatique et téléphonique, un(e) hôte / hôtesse d'accueil SAV pour renforcer son équipe technique et commerciale.

Vos missions principales :

Accueillir les clients au comptoir ou par téléphone de manière professionnelle et chaleureuse
Réceptionner les produits en panne et enregistrer les demandes de service après-vente
Identifier le besoin client et orienter vers le bon service (atelier, commercial, technicien)
Suivre les dossiers SAV : prise en charge, suivi des réparations, relances clients
Rédiger les bons d'intervention, établir des devis si nécessaire
Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et efficace

Profil recherché :

Sens de l'accueil et de la relation client, même en situation de stress
Bonne expression orale et écrite
Intérêt pour l'informatique et les produits high-tech (notions techniques appréciées)
À l'aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion, mails, saisie de données)
Esprit d'équipe, rigueur et organisation

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client

Langues : Français souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.