Assistant Commercial - Administration des Ventes ADV H/F - Belissa

Description du poste :

L'Assistant(e) Commercial(e)/ADV a pour mission principale de gérer l'ensemble des processus administratifs et commerciaux liés aux ventes. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer le suivi des commandes clients, la facturation et le service après-vente, tout en garantissant un service client de qualité.

Missions principales :
- Gestion des commandes : Réception, enregistrement et suivi des commandes clients jusqu'à la livraison.
- Facturation et suivi des paiements : Émission des factures, gestion des relances et suivi des règlements.
- Relation client : Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail ou autre support, et les informer sur l'état de leur devis ou commandes.
- Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec les services logistique, production, et finance pour s'assurer de la bonne exécution des commandes.
- Suivi des stocks : Assurer une mise à jour régulière des stocks et des produits disponibles à la vente.
- Gestion des litiges : Traiter les réclamations clients et trouver des solutions adaptées.
- Actions commerciales : Phoning client existants afin de générer des commandes
- Prospection : Phoning et démarchage de nouveaux clients afin de proposer notre offre (envoi de kit d'essai/catalogue/infos...)
- Reporting commercial : Préparer des rapports hebdomadaires et mensuels sur l'activité commerciale et les ventes effectuées.
- Mise à jour des données : Saisir et maintenir à jour les informations clients dans l'ERP.

Profil recherché :
- Expérience : minimum d'experience requis de 2 ans dans un poste similaire, de préférence dans un service commercial ou ADV.

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de gestion des commandes et de facturation.
- Connaissance des réglementations commerciales.
- Anglais courant (facultatif, en fonction de l'environnement international de l'entreprise).

Qualités requises :
- Rigueur et précision dans le suivi des dossiers.
- Aisance relationnelle et sens du service.
- Esprit d'équipe et adaptabilité.

Rémunération :

A définir suivant le profil

Avantages :
- Tickets restaurant, mutuelle
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel, Marseille 13008
- Formation : Bac +2/3 en Commerce, Gestion, Administration des entreprises, ou équivalent.
- Expérience : minimum d'expérience de 2 ans, dans un poste similaire, de préférence dans un service commercial ou ADV.
- Compétences :
- Excellentes capacités de communication et d'organisation.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, ERP).
- Sens du service client et rigueur dans le traitement des dossiers.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Belissa est une entreprise marseillaise dynamique, créative et profondément ancrée dans le tissu local. Depuis plus de 30 ans elle conçoit et fabrique en interne des blouses et tenues médicales de haute qualité, innovantes et personnalisables, destinées aux professionnels de santé à travers la France et l'Europe. Son expertise textile, ses valeurs de fabrication française et son service client font d'elle une référence dans l'univers des vêtements médicaux.