Agent d'Exploitation Transport - Customer Service Bilingue Anglais Avignon - CDI H/F - Job Direct

JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients AGENT D'EXPLOITATION TRANSPORT / CUSTOMER SERVICE BILINGUE ANGLAIS H/F AVIGNON. CDI

Vos missions

Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vous prenez en charge la gestion complète des opérations clients, de la commande à la facturation, tout en assurant une communication fluide avec les partenaires et clients dédiés.
Vous êtes le point de contact opérationnel de confiance.

Vos principales activités
- Réception et traitement des ordres clients selon les cahiers des charges
- Organisation des opérations de transport et de stockage dans une logique qualité / rentabilité
- Suivi opérationnel : départs, arrivages, litiges, retards
- Gestion des réclamations, mise en place de mesures correctives
- Communication régulière (téléphone, e-mails) avec les clients et partenaires
- Élaboration d'indicateurs qualité en lien avec la hiérarchie
- Affrètement, taxation et facturation des dossiers

Formation / Expérience
- Bac Pro Exploitation des Transports ou niveau BEP avec minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Maîtrise des outils bureautiques : AS400, Word, Excel, navigation Internet
- Anglais bilingue impératif à l'écrit comme à l'oral

Compétences personnelles
- Sens du service client et excellentes qualités relationnelles
- Organisation, gestion des priorités et réactivité
- Autonomie, rigueur, dynamisme
- Capacité à gérer le stress et les imprévus