Responsable du Service Informatique - Slhs H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

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Définition de la fonction

Le gestionnaire de parc installe et gère le parc des matériels et logiciels informatiques et en assure l'évolution et la maintenance. Il assiste les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique.

Parc d'environ 650 machines, 7 serveurs et matériels réseaux.

Vos missions :

Gestionnaire de parc informatique
- Gestion de l'infrastructure du système d'information local. Conseille en moyens informatiques les utilisateurs de la composante.
- Installation et maintenance du parc informatique de matériels et de logiciels confiés aux personnels et aux étudiants (postes dédiés, postes en libre-service, postes fixes ou portables). Il s'agit notamment des logiciels applicatifs et bureautiques, du matériel micro-informatique et des périphériques en tous genres.
- Définition des configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail.
- Gestion du câblage : branchement, modification, entretien et synoptique du réseau.

Assistance et maintenance - conseils et sécurité
- Conseiller, accompagner les utilisateurs : assistance et proximité.
- Réaliser la veille technologique.
- Réaliser des formations au niveau des utilisateurs de la composante.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la Charte des utilisateurs et service informatique de l'UFR, en lien avec le Conseil de Gestion.
- Appliquer les directives de sécurité informatique, sensibiliser les utilisateurs, répondre aux demandes du RSSI en accord avec le
- Directeur de la composante.
- Conseiller et assurer l'assistance matérielle et logicielle aux utilisateurs.
- Détecter et diagnostiquer les incidents systèmes et réseaux.

Gestion administrative
- Gestion des sites intranet et des applicatifs locaux (bases de données).
- Gestion des inventaires du matériel (mise en place et mise à jour régulière).
- Demande de devis de matériel dans le respect du code des marchés publics.
- Animation de l'équipe.

Le poste est ouvert aux titulaires et aux contractuels.

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Nous recherchons les compétences et les qualités suivantes pour ce poste :

Compétences opérationnelles
- Administrer un système de base de données (application)
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Accompagner les changements
- Communiquer et faire preuve de pédagogie
- Utiliser un service d'assistance
- Détecter et diagnostiquer les dysfonctionnements des composants du
- Système d'information.
- Situer le niveau d'intervention et hiérarchiser les priorités

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Connaissances
- Système d'exploitation (notion de base)
- Systèmes de gestion de base de données
- Techniques de conduite du changement (notion de base)
- Connaissance générale des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes d'information et des réseaux.
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation usuels, des architectures matérielles et logicielles des équipements du site.
- Maîtrise de l'organisation et des principes de fonctionnement de la composante et de l'établissement.
- Maîtrise de l'environnement professionnel des utilisateurs et identification des besoins
- Maîtrise d'au moins un langage associé au développement d'outils.

Qualités
- Sens de la communication.
- Sens de l'organisation, esprit d'initiative, rigueur.
- Savoir s'adapter aux évolutions technologiques.
- Esprit d'initiative, force de proposition, capacité au transfert de compétences.
- Travail en équipe et avec l'appui de l'équipe de Direction.
- Fiabilité
- Réactivité
- Sens de la confidentialité