Agent Technique Vélo - Syndicat Mixte des Transports du Douaisis H/F - Fonction publique Territoriale

Le service VELLOW, mis en place depuis 2019 par le SMTD, loue à des habitants, à des entreprises et collectivités des vélos à assistance électrique (VAE). Doté à son démarrage de 15 VAE, trois mois plus tard devant l'engouement rencontré par la formule, le parc est multiplié par plus de 4 et atteint 65 VAE.
Depuis, l'offre ne cesse de s'étoffer et compte à ce jour 775 VAE.
Actuellement, le service VELLOW est constitué d'un technicien, de trois mécaniciens/agents techniques et d'un agent en charge de l'assistance administrative et de la gestion locative.
La présente offre d'emploi a pour objet le recrutement d'un mécanicien/agent technique en charge notamment de la maintenance et de l'entretien de la flotte de vélos à assistance électrique.

Sous la responsabilité du Responsable du pôle Mobilité, vous contribuez à la production d'un service cohérent et de qualité pour la satisfaction de l'usager, en remplissant les missions principales suivantes :
- Maintenance et contrôle technique de la flotte de vélos à assistance électrique
- Assurer le SAV du service VELLOW
- Assurer la remise du vélo auprès des usagers
- Assurer toute autre tâche administrative et technique d'exécution nécessaire au bon fonctionnement du pôle mobilité et du service VELLOW.

Et plus particulièrement :
TECHNIQUE :
1. Maintenance et contrôle technique de la flotte de vélo à assistance électrique :
* Montage, préparation et contrôle du vélo avant sa mise en location ;
* Contrôle du vélo/Réglages/Réparations avant restitution du VAE à l'usager (pour les opérations de maintenance régulière et de panne) ;
* Assurer la bonne remise du VAE à l'usager : vérification des points de contrôle (état des lieux sortant),
2. Assurer le SAV du service VELLOW
* Utilisation du logiciel de gestion de la flotte VAE (Proloc) ;
* Relations avec le SAV des différents fournisseurs création de tickets/ suivi des tickets/relance-demande de clôture des tickets/commande de pièces détachées ou d'accessoires ;

COMMERCIAL
1. Assurer la remise du vélo auprès des usagers :
* Accueil des usagers,
* Assurer le réglage personnalisé des VAE ;
* Explications techniques et recommandations liées à l'utilisation du VAE ;
* Répondre aux différentes questions techniques posées par les usagers.
2. A terme, vérifier la complétude du dossier de location (contrat de location, RIB...) et assurer la souscription des contrats (via le logiciel de gestion du service VELLOW).

Conditions d'exercice :
- Travail en atelier et en bureau avec horaires calés sur les horaires d'accueil du public (de façon prévisionnelle jusque 18h).
- Travail possible le samedi matin.
- Déplacements possibles : agence de Guesnain, autres agences sur le territoire (actuellement à la gare de Douai), déplacement en entreprises...
- Respect des normes portant sur les activités, les matériels et les produits
- Port de vêtements professionnels adaptés
- Contraintes physiques (port de charges)

Profil recherché :
- Expérience dans le domaine de la maintenance des vélos (au moins deux années d'expérience) et de préférence des vélos à assistance électrique,
- Maîtrise de l'outil informatique (l'utilisation de logiciel de bureautique : Word, Excel, serait un atout).

Savoirs :
* Mécanique, techniques de réparation
* Techniques d'accueil, règles de communication
* gestion de planning
* Progiciels spécifiques
* Logiciels de bureautique
* Gestion du stock des pièces détachées.
* Respect des procédures.