Agent en Charge des Passeports et des Cartes d'Identités - Commune de Bras Panon H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorié du responsable des affaires citoyennes, l'agent chargé de la délivrance des titres réglementés et chargé de participer à la définition et à la mise en oeuvre des obligations du chef de file de l'Etat, en matière de services à la population quant à l'instruction des dossiers des pièces d'identités et des passeports.

Accueillir le public et répondre aux demandes :
Assurer le poste de pré-accueil téléphonique et physique ;
Etablir les dossiers de deamandes de CNI et passeports ;
Renseigner, informer et orienter vers le bon interlocuteur le cas échéant.

Assurer les tâches administratives du service :
Contrôler la validité des dossffiers ;
Transmettre les dossiers aux autorités comptétentes ;
Remettre et délivrer les documents d'identité ;
Traiter la partie administrative (statistiques...) ;
Gérer et optimiser le planning des rendez-vous.

Contrôler les documents et alerter en cas de problème :
Vérifier l'autenticité des actes et des documents ;
Alerter le responsable de service ou les autorités de tutelles en cas de doute ou problème ;
Suivre les dossiers douteux ou problématiques.

- Savoirs
Connaissance des logiciels de base et de gestion des titres électroniques sécurisés ; Connaissance du cadre réglementaire ;
Connaissance des procédures.

- Savoir faire
Méthode
Autonomie
Rigueur
Courtoisie, disponibilité et discrétion

- Savoir être
Maîtrise de soi
Neutralité
Obligation de réserve et de discrétion
Recul afin de gérer les situations difficiles