Agent de Developpement Supports - Commune de Flers H/F - Fonction publique Territoriale

L'agent de développement support prend en charge le déploiement et le suivi des matériels et logiciels. Il assure la création des profils des nouveaux agents et gère le maintien en condition opérationnelle de l'ensemble des matériels et des logiciels du parc informatique et de téléphones mobiles des collectivités. Il conseille et assiste les utilisateurs via la centralisation des demandes et incidents sur un gestionnaire de tickets, et assure également la maintenance des serveurs et des applicatifs dédiés au milieu éducatif.

Supervise occasionnellement les stagiaires accueillis au sein de la direction.
OPERATIONNELLES
Assure la définition, le déploiement, le suivi et la maintenance du parc matériel et logiciel

Assure une assistance informatique de niveaux 1 et 2 (matériel et logiciel) de l'ensemble du parc informatique des collectivités gérées, tant sur le site central que dans les services excentrés ou les établissements scolaires

Assure la création des profils des nouveaux agents

Conseille et assiste les utilisateurs
Assure le déploiement des serveurs et des applicatifs dédiés au milieu éducatif.

Concourt à la réalisation des missions prises en charge par la direction et qui mobilisent toute l'équipe, y compris hors de son champ de compétences immédiates.

Etre titulaire d'un diplôme dans le secteur électricité électronique, soit être titulaire d'un diplôme ou d'un titre professionnel de niveau IV
ou disposer d'une expérience confirmée en support informatique

Permis B (VL) apprécié.
Une formation à l'habilitation électrique (non-électricien BO) devra être suivie.

Disposer de connaissances approfondies relatives au paramétrage TCP/IP, au matériel informatique (PC, écran, imprimante...), aux OS Windows et Linux et aux suites bureautiques Microsoft office et open source.
Maitriser les outils de supervision de parc (PRTG, GLPI...)

Connaître :
* Les méthodes de diagnostic informatique
* L'architecture réseau de base
* La Téléphonie fixe et mobile

S'intéresser aux mécanismes de fonctionnement des collectivités territoriales, et aux domaines d'intervention de ces dernières en termes d'applications logicielles.

Respecter les règles de sécurité.

Etre en capacité d'actualiser en permanence ses connaissances tant, des matériels, que des logiciels.
Etre force de proposition auprès de son responsable hiérarchique.

Pouvoir s'intégrer dans un milieu professionnel diversifié.
Disposer d'un sens relationnel marqué et avoir le goût des contacts.
Etre à l'écoute.
Se montrer en capacité de communiquer des conseils ou des procédures aux utilisateurs avec pédagogie.

Savoir se rendre disponible.
Se montrer réactif.
Savoir suivre une procédure en rédiger.
Savoir documenter son travail.
Faire preuve de discrétion.
Avoir le sens du service public.
Savoir respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de cybersécurité est essentiel.