Technicien Support de Proximité sur Service H24 7J - 7 H/F - Consort Group

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.comMission

Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur média, un Technicien Support de proximité sur service H24 7j/7 (H/F).

Descriptif de la mission :

* Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (Environnement bureautique, Environnement audiovisuel : matériel TV, Environnement réseaux : Modification câblage, brassage, Environnement système : redémarrage de serveur)
* Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
* Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur
* Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
* Participe à la gestion du parc informatique et à la gestion des stocks dans le respect des procédures établies
* Traitement des demandes et contribution sur des projets d'inventaires, mises à jour de poste, upgrade etc sur les équipements informatiques dont il a la charge
* Réalisation de contrôles quotidien et maintenance préventive

Le poste est à pourvoir sur site client à Issy-les-Moulineaux (92).

La mission se déroule sur service H24 7/7, le Permis B et le véhicule sont donc obligatoires.

Profil

Profil recherché :

Diplômé en informatique (Bac +2), bénéficiant d'une expérience significative en support de proximité.

Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :

* Active Directory
* Windows 8.1, 10, 11
* MAC OS sonoma serait un plus
* Outil de PMAD et Bureau à distance Windows
* Office 365
* Notions sur des équipements réseaux / brassage (switch, baie de brassage, borne wifi etc)
* Déploiement d'application
* Intunes serait un plus
* Outil de ticketing (GLPI serait un plus)

Vous disposez :

* d'excellentes aptitudes en gestion de la relation client
* de qualité de la rigueur dans la saisie administrative

Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !

Fourchette de rémunération : selon l'expérience

Nous rejoindre c'est :

* Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
* Profiter d'une proximité managériale
* Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
* Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In CAP, dons de jours, programme aidants
* Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
* Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes...

Le process de recrutement Chez Consort Group :

* Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.

* Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes.
* Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.