Conseiller Téléphonique H/F - Randstad

Bien plus qu'une entreprise de recrutement, Randstad vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Des équipes de consultants experts de vos métiers vous trouvent les meilleures opportunités d'emploi.

De par nos compétences en Tertiaire & Services, nous sommes en mesure de trouver les meilleurs talents pour les entreprises.Notre client à MONTPELLIER est une entreprise spécialisée dans les activités de programmation, de conseil et d'autres activités informatiques.

Quelle perspective envisagez-vous en tant que Conseiller téléphonique (F/H) pour transformer l'interaction client?
En tant que responsable de la relation client, vous serez chargé(e) de gérer efficacement les communications téléphoniques et administratives au sein de l'organisation.

- Assurer la gestion quotidienne des appels entrants, en traitant entre 30 et 50 appels par jour au sein d'une équipe de quatre personnes.
- Créer et gérer des tickets de support de niveau 1 en utilisant un outil de ticketing ainsi que suivre et organiser les interventions nécessaires.
- Rédiger des devis suivant une procédure interne tout en analysant les rapports techniques et en coordonnant les réinterventions des techniciens chez nos clients.

Pour ce poste, vous profitez de :
- Contrat : Intérim
- Durée : 1/mois
- Salaire : 11.88 Euros/heure

Nous sommes déterminés à offrir des avantages exceptionnels, y compris Fast TT, pour attirer et retenir les meilleurs talents intérimaires.

Le candidat idéal(e) possède d'excellentes compétences en communication, une rigueur organisationnelle et une capacité d'analyse développée.
- Maîtrise de la gestion des appels avec une capacité à traiter un volume élevé de demandes
- Compétence avérée dans l'utilisation d'un outil de ticketing pour le suivi et la résolution des requêtes
- Expérience d'au moins un an dans un rôle de conseiller(e) téléphonique ou similaire est exigée
- Formation en relation client ou équivalent, tel qu'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Processus de recrutement
Postulez en un clic, soyez contacté(e) sous 48h pour valider votre candidature. Rejoignez une équipe dynamique et surmotivée pour un poste à forte valeur ajoutée.