Assistant SAV et Technique H/F - Groupe Hdn

Vous aimez le travail bien fait, le contact client et les interventions techniques ? Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise fait la différence !

Dans le cadre de notre service après-vente, nous renforçons notre équipe pour garantir à nos clients des interventions rapides et soignées sur leurs menuiseries (alu, PVC, bois), en assurant les réparations et réglages nécessaires directement à domicile.

Missions principales :
Fournir un support ADMINISTRATIF en effectuant des tâches telles que la gestion des appels téléphoniques, la gestion des courriers et la tenue de dossiers
Assurer le suivi des commandes clients et fournisseurs
Accueillir les clients et les visiteurs avec professionnalisme
Effectuer des tâches de bureautique telles que la rédaction de documents, la saisie de données et la préparation de rapports
Collaborer avec le responsable SAV et le directeur technique pour assurer un service client de qualité
Contrôler et traiter les retours d'intervention
Planifier les interventions du service après vente
Etablir des devis et suivre les dossiers clients

Compétences :
Excellentes compétences en bureautique (MS Office, Excel, Word)
Expérience en travail administratif en cabinet ou entreprise
Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Bonne communication écrite et verbale
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Capacité à gérer la pression et les échanges clients lors des situations problématiques

Expérience :
Formation ou expérience technique "en menuiserie serait un plus

Temps de travail à définir : 35h à 39h

Experience : 3 Mois - sur le même poste

Compétences : Concevoir et gérer un projet, Déterminer des axes d'évolution technologiques, Elaborer des propositions techniques, Identifier les contraintes d'un projet, Collecter et analyser des données, des informations, Organiser et planifier une activité, Structurer, synthétiser des informations

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.