Un·e Attaché·e à la Billetterie - Analyse des Publics et Actions H/F - Opera de Lille

Au sein du Secrétariat général, placé-e sous la responsabilité hiérarchique du responsable de la billetterie, l'attaché-e à la billetterie - analyse des publics et actions marketing participe à la mise en oeuvre des opérations courantes de billetterie et contribue particulièrement au développement de l'analyse des publics et des campagnes d'emailing.

Il-elle assure les missions suivantes :

Assurer certaines activités quotidiennes du service billetterie :
Programmer et paramétrer des événements dans le logiciel de billetterie ;
Réaliser la centralisation des caisses ;
Suivre la facturation des groupes ;
Veiller à l'optimisation des contingents ;
Mettre à jour régulièrement la base de données spectateurs ;
Assurer des déclarations attachées à l'activité de billetterie ;
Renfort très ponctuel au guichet de la billetterie ;
Créer et suivre des tickets avec les services support des éditeurs de logiciels.

Traiter la base de données statistiques :
Participer à la mise en place et au développement de l'outil CRM ;
Participer à l'analyse de la base de données : analyser les parcours clients et réaliser des états statistiques de fréquentation et de segmentation ;
Exporter et centraliser les données pour renseigner les tableaux de bord, bilans, et indicateurs ainsi que les statistiques liées.

Déployer les campagnes marketing numériques ciblées
Créer et envoyer des mailings en collaboration avec le pôle des publics et le pôle communication ;
Mesurer l'audience et le trafic des mailings pour évaluer la performance des campagnes

Maîtrisant les logiciels de bureautique et de billetterie (connaissance de Sécutix souhaitable), vous présentez un goût et des compétences pour les outils et dispositifs digitaux et sociaux, ainsi que les outils de gestion d'e-mailing, CRM, etc.
Vous êtes intéressé-e par le spectacle vivant. Vous êtes capable de vous adapter à un public varié.
Vous êtes doté-e de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous êtes rigoureux-euse, fiable et réactif.ve. Vous faites preuve d'autonomie, tout en étant attentif-ve au respect du travail en équipe.

L'Opéra ne pourra prendra connaissance des candidatures qu'après sa période de fermeture estivale comprise entre le 16 juillet 2025 et le 24 août 2025 inclus. Les entretiens sur site seront programmés pendant la semaine du 1er septembre 2025.
L'Opéra de Lille est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion au travail. Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

Veuillez transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) à l'attention de Mme Euxane de Donceel, directrice administrative et financière :
soit par courrier :
Opéra de Lille
2 rue des Bons-Enfants
BP 133 59001
Lille cedex
soit par mail :
****@****.**

Experience : 1 An(s) - sur un poste similaire

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Arts du spectacle vivant