Agent Information Voyageur H/F - Crit Interim
- Noisy-le-Sec - 93
- Intérim
- Crit Interim
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine des transports et de la mobilité, un Agent information voyageur à Noisy-le-Sec - 93130 en contrat intérimaire jusqu'à décembre 2025.
Information Voyageurs :
- Déploiement de l'information voyageurs en mode nominale et en situation perturbée (travaux, grève...) selon les standards requis : flash info trafic, IV SN, SPI et SPP
- Réalisation des supports d'information et messages
- Mise à jour et veille de la cohérence et de la conformité de l'IV
- Gestion des médias à distance :
- Alimentation du portail internet Île-de-France Mobilités, réseaux sociaux (X, WhatsApp), bots, via KIVIA
- Réponses aux sollicitations voyageurs (gestion des réclamations)
- Veille des contenus et de la réputation des lignes
- Autre :
- Participation à la démarche Rex
- Participation à la formation des nouveaux lors des mises en double sur le poste de travail
- Remplacement sur le poste Agent commercial Polyvalent
- Gestion de site
- Sécurité et sûreté
Horaires de travail en 3x8 - 7/7 j : roulement de planning
- Matin : 4h00 - 11H45
- Après-midi : 11h15 - 19h00
- Soir : 18h00 - 02h00
Diverses primes : paniers repas (9,50 EUR/jour travaillé), heures de nuit, dimanche travaillé
Profil recherché :
- Sens du service client
- Maîtrise de l'utilisation des outils informatiques et de création graphique
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d'écoute, d'analyse, de rigueur
- Communiquer avec impact
- Maîtrise de soi / gestion du stress
- Coopérer / travailler en réseau
- Autonomie
Une expérience au contact des voyageurs et/ou dans le domaine de l'information voyageurs est un plus
Permis B - véhiculé
Nous recherchons un profil dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agent information voyageur.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire