Coordinateur de Secteur H/F - Vitassistance

PRESTATAIRE DE SERVICES A LA PERSONNE
Structure agréée par l'hôtel Départemental de Seine & Marne et Labellisée.
Les avantages :
Formations interne & externe
Utilisation d'outils : programme mensuel d'activités
Indemnité kilométriques
Mutuelle
Prime d'ancienneté
Participation aux bénéficesVotre rôle :
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous jouez un rôle central dans l'organisation et le suivi des prestations à domicile auprès des personnes âgées et en situation de handicap. Vous assurez à la fois une mission de coordination, de qualité de service et de gestion humaine et administrative.

Vos missions principales :

1. Coordination des prestations à domicile :
* Organiser les visites de démarrage à domicile et élaborer les plans d'aide personnalisés
* Assurer la bonne mise en oeuvre des interventions et leur qualité
* Maintenir un lien régulier avec les bénéficiaires et leurs familles
* Coordonner les intervenants, veiller au respect des règles professionnelles et déontologiques
* Gérer les réclamations et ajuster les prestations en fonction des besoins évolutifs
* Participer à la prévention des risques et à la conformité des interventions
* Animer les relations avec les partenaires locaux (médicaux, médico-sociaux, etc.)

2. Planification et suivi des interventions :
* Élaborer, ajuster et transmettre les plannings dans le respect de la convention collective
* Assurer la continuité de service en cas d'absences ou d'imprévus
* Superviser la télégestion (pointages, badges, pastilles, etc.)
* Contrôler la qualité et la régularité des prestations réalisées
* Participer à l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires et intervenants

3. Gestion des ressources humaines de proximité :
* Intégrer, encadrer et accompagner les intervenants à domicile
* Identifier les besoins en formation et remonter les informations au service RH
* Contribuer à la gestion administrative des salariés (plannings, congés, contrats)
* Participer aux entretiens d'évaluation et à la vie d'équipe

4. Développement de l'activité :
* Valoriser les services de l'agence auprès des partenaires du territoire
* Développer le réseau de prescripteurs (médecins, hôpitaux, EHPAD, etc.)

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage, Animer, coordonner une équipe, Concevoir et contrôler la mise en place des protocoles de soins, de vigilance sanitaire et des normes d'hygiène, Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires, Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources, Participer à la mise en place de projets RH facilitant l'inclusion, l'égalité et la qualité de vie au travail au sein de la structure, Prévenir et résoudre les conflits, Sens des responsabilités et de l'autorité, Aisance dans l'expression écrite et communication, Bonne connaissance du cadre juridique, Maitriser les logiciels et outils bureautiques

Langues : Français exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.