Technicien Support H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Notre client, expert mondial de la distribution professionnelle multicanale de produits et services pour le monde de l'énergie.

En qualité de Chargé/e de support digital, vos missions principales sont :
- Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients de Rexel sur le périmètre des Services proposés par Rexel
- Assurer un support téléphonique aux clients de Rexel pour identifier le Service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser
- Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies pour :
- Faire du marketing direct de présentation d'offre de service auprès de clients ciblés
- Proposer à un client ayant passé commande d'un service de l'accompagner dans l'enregistrement sur les plateformes de service et le faire rentrer dans le processus
- Accompagner le client dans ses démarches liées aux services
- Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou mails) afin de répondre aux attentes des clients :
- Experts services
- Support technique avancé
- Demande de chiffrage et d'expertise
- Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients proposées par Rexel (rexel.fr et solutions associées, EDI, dématérialisation fiscale, etc.)
Lieu : Agence de Saint-Ouen 93
Salaire : 1990 € brut mensuel, + 13ème mois. + Tickets Restaurant 8,75 Euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 4.50€ par l'entreprise.
A commencer dès que possible, remplacement d'arrêt maladie pour 1 mois renouvelable.

De formation Bac, Bac +2
Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire
Vous vous exprimez bien et vous aimez servir.