Responsable d'Équipe Accueil et Surveillance H/F - Ville de Lyon
- Lyon 1er - 69
- CDI
- Ville de Lyon
Les missions du poste
Le musée des Beaux-Arts se distingue par l'ampleur et la richesse de ses collections, offrant une programmation culturelle variée et accessible à tous les publics.
Vitrine du musée, le service Accueil et Surveillance assure chaque jour l'ouverture de l'établissement, la sécurité des oeuvres et des publics, ainsi qu'un accueil attentif. Composé d'un responsable de service, deux responsables d'équipe, deux assistants et une cinquantaine d'agents de surveillance et d'accueil en salle, il veille à la fluidité des visites et incarne pleinement l'hospitalité du musée.
En binôme, vous encadrez et coordonnez l'ensemble de l'équipe afin de garantir un accueil optimal des visiteurs tout en veillant à la sécurité des oeuvres
- Vous encadrez et animez en binôme une équipe d'environ 50 agents
- Vous organisez les plannings et l'activité en billetterie, aux vestiaires, dans les salles d'exposition et aux contrôles d'accès
- Vous assurez la gestion des flux de visiteurs et l'accueil des groupes
- Vous garantissez la sécurité des oeuvres et du public
- Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services (techniques, culturels, développement...) du musée
- Vous gérez les stocks de documents visiteurs et signalétique, ainsi que le matériel nécessaire.
Le profil recherché
- Vous êtes diplômé d'une formation supérieure dans les domaines de la culture ou du patrimoine et justifiez impérativement d'une solide expérience managériale acquise dans le secteur culturel
- Vous maîtrisez la réglementation des établissements recevant du public, ainsi que les logiciels de billetterie (Vivaticket, Irec) et les outils bureautiques (Excel, PowerPoint)
- Reconnu pour votre leadership, votre sens de l'organisation, votre esprit d'initiative et votre diplomatie, vous pilotez votre équipe avec efficacité et bienveillance
- Vous connaissez parfaitement la programmation culturelle du musée, un prérequis indispensable, et maîtrisez l'anglais (C1) afin d'accueillir et informer efficacement un public international.