Gestionnaire Service Client H/F - GI Life Sciences

Intitulé de poste : Gestionnaire Service Clients - Pôle Infrastructure h/f

Contrat : Intérim de 6 mois avec possibilité de CDI

Démarrage : Dès que possible

Durée effective : 35h00/SEM du Lundi au Vendredi

Horaires : horaires variables

Lieu : Antony - 92

Salaire : selon profil 35K€/40K€

Avantages : flexibilité des horaires, du travail à distance, en CDI des jours de RTT, une mutuelle gratuite, un accord d'intéressement & participation, la carte tickets restaurant et l'équilibre vie privée / vie professionnelle.

Vacances acceptées

Votre rôle

En tant que Gestionnaire Service Client Infrastructure, zone de soin hospitalière, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients hospitaliers et des équipes internes (commercial, chef de projet) pour garantir le bon déroulement des projets complexes de rénovation, construction ou modernisation de zones de soins et améliorer la satisfaction client.

Vous assurez en parfaite autonomie la gestion administrative, logistique et commerciale des dossiers de votre portefeuille clients en intervenant à chaque étape du processus, de la commande à la clôture du chantier.

principales missions

1/ Support aux équipes commerciales et aux chefs de projets

* Elaboration des devis simples et suivi des relances post-devis
* Traitement des commandes jusqu'à la facturation client :Enregistrement des commandes client,
* Saisie et suivi des commandes fournisseurs (achats locaux, prestations de sous-traitance...),
* Gestion du rétro-planning de livraisons,
* Gestion des avances forfaitaires
* Contrôle et validation des factures fournisseurs,
* Facturation du client
* Suivi administratif des projets (situation de travaux, DOE, PV de réception ou de fin de chantier...)
* Gestion des entreprises de sous-traitance : rédaction des contrats, déclaration administrative de sous-traitance, suivi de l'exécution des prestations
* Transmission des documents (plans, attestations, DOE, etc.) sur les plateformes clients dédiées
* Support à l'élaboration du reporting des activités commerciales, projets et chantiers
* Participation aux appels d'offres (détection, préparation et constitution du dossier de réponse...)

2/ Gestion de la relation client et coordination interne

* Point de contact privilégié pour les clients, les commerciaux et les chefs de projet : réponses aux demandes courantes (conditions commerciales, disponibilité des produits, commandes, livraisons, factures, etc.)
* Coordination avec l'ensemble des parties prenantes (unité de production située en Allemagne, service Achats, département Service, chefs de projet, ingénieurs commerciaux...)
* Suivi de l'état d'avancement des projets et communication proactive en cas de blocage

Profil recherché

* Vous justifiez d'un Bac +2 minimum ou équivalent et d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire.
* Maîtrise de SAP et des outils bureautiques (PackOffice, Outlook...)
* Autonomie et organisation (capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle)
* Aisance relationnelle et sens du service
* Capacité à prioriser et à travailler en équipe (sens de la coordination)
* Une expérience en gestion de chantier dans le secteur du BTP constitue un atout supplémentaire.

Vous êtes à l'écoute, avez le sens de la communication et un bon relationnel ?

Adressez-moi votre candidature dès à présent.

Si vos compétences correspondent au profil défini par mon client, je vous contacterai rapidement.