Adjoint Drive H/F - MPA SAS

Service de recrutement d'une grande enseigne de la grande distributionNous recherchons actuellement un(e) adjoint(e) pour notre secteur Drive, disposant d'un sens du service client aigu et d'une capacité à encadrer efficacement une équipe.

Le futur collaborateur aura pour principales missions de gérer les opérations quotidiennes du service Drive, en veillant à l'efficacité et à la satisfaction des clients. Vous aurez la responsabilité de coordonner une équipe impliquée dans l'accueil des clients, la préparation et la livraison des commandes effectuées en ligne. Votre rôle consistera également à optimiser les processus logistiques afin d'assurer une gestion optimale des flux de marchandises depuis leur stockage jusqu'à leur mise à disposition. Vous serez amené(e) à suivre de près les indicateurs de performance du service, établissant des rapports réguliers sur l'activité et mettant en place des actions correctives si nécessaire.

Vous jouerez un rôle clé dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité, veillant au maintien quotidien d'un espace de travail conforme aux attentes réglementaires. Vous participerez activement à l'intégration et à la formation des nouveaux membres de l'équipe, favorisant un environnement de travail collaboratif où chaque employé se sent valorisé.

Vous travaillerez étroitement avec la direction pour décliner des stratégies commerciales pertinentes qui répondent aux besoins évolutifs de nos clients, tout en garantissant une excellente qualité de service.

Compétences requises :

- Expérience préalable souhaitée dans un poste similaire au sein d'une grande distribution ou logistique
- Capacités avérées en management d'équipe et gestion opérationnelle
- Maîtrise des outils informatiques nécessaires au pilotage du drive
- Excellente orientation client avec une aptitude confirmée pour résoudre les problèmes
- Sens aigu de l'organisation et rigueur professionnelle
- Force de proposition pour améliorer continuellement les processus existants
- Bonnes compétences interpersonnelles et communicationnelles
- Capacité à travailler sous pression tout en garantissant le respect des délais