Product Manager - Expérience Collaborateur H/F - Leroy Merlin

Description du poste

Rejoignez l'équipe Comète, au coeur de l'amélioration de l'expérience magasin

Au sein de la direction DXD - Direction de l'expérience digitalede Leroy Merlin France, vous intégrerez l'équipe Comète, une squad transverse qui a pour mission de simplifier le quotidien des collaborateurs en magasin. En lien avec de nombreuses parties prenantes internes (équipes métiers, digitales, produits ADEO...), Comète identifie et traite les irritants terrain pour booster l'efficacité opérationnelle par des solutions digitales simples, justes et efficaces, avec un Time-To-Market réduit.

Vos missions

Votre rôle de Product Manager sera central dans le pilotage et l'évolution du processus Comète :
- Structurer, affiner et porter le processus de gestion des irritants :
collecte qualification priorisation résolution déploiement mesure
- Animer l'équipe autour de ce process, des rituels et des actions terrain (visites en magasin, échanges collaborateurs, etc.)
- Interagir de manière transverse avec les magasins, les services internes et les équipes ADEO
- Définir et suivre des KPI d'équipe et de performance produit
- Garantir la visibilité des actions et résultats Comète, auprès des parties prenantes
- Travailler en amélioration continue : tester, ajuster, et toujours viser la solution la plus satisfaisante pour les utilisateurs, dans une approche "User-centric"
- Devenir le point d'entrée unique pour la remontée des irritants du réseau

Objectifs clés
- Industrialiser chaque étape du processus Comète
- Faire de Comète une référence pour les collaborateurs magasins
- Mettre en place un système de mesure clair et utile
- Garantir la proximité avec leterrain(déplacement régulier en magasin)et de la pertinence des solutions

Ce que nous recherchons
- Une connaissance du réseau magasin, ou une appétence forte pour le terrain
- Une connaissance de l'écosystème digital et métier
- Un très bon sens du service, de l'écoute et de la communication
- Un profil ingénieux, avec une approche "couteau suisse" et "User-centric"pour trouver des solutions pragmatiques
- De la résilience, de l'agilité, et l'envie de construire un projet en évolution constante
- Une capacité à travailler en transversal, avec peu de management hiérarchique direct mais beaucoup de coordination

Le profil
- Vous aimez construire, tester, itérerdans un objectif de création de valeur pour les utilisateurs
- Vous êtes motivé par le terrain, le concret, et l'impact rapide &visible
- Vous cherchez un rôle avec de l'autonomie, de la transversalité et du sens dans l'action
- Vous voulez contribuer à un projet à fort potentiel, encore en structuration, dans une logique d'amélioration continue

Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir construire un parcours qui vous ressemble, avec de nombreuses portes possibles, que ce soit en vous spécialisantou encore, en cherchant à évoluer vers des postes de management.

Faites valoir votre potentiel et écrivez avec nous la suite de l'histoire !