Technicien d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Activités principales :

Le gestionnaire de parc informatique assure la mise en oeuvre et l'exploitation des ressources informatiques de proximité. Sous la responsabilité du responsable du Pôle SRAP il est chargé :
- De l'installation et la maintenance des postes de travail des personnels ainsi que des salles informatiques pédagogiques,
- De l'installation, du paramétrage, de l'évolution, de l'exploitation quotidienne et de la disponibilité des serveurs de proximité (serveurs applicatifs, de comptes, mandataires, antivirus...),
- D'établir un diagnostic, de rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement et de résoudre les dysfonctionnements, le cas échéant,
- De l'assistance technique et du conseil des usagers de l'université par téléphone et sur site,
- De participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs,
- De transmettre les améliorations fonctionnelles et/ou matérielles souhaitées,
- De gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences),
- D'établir les devis et réaliser le suivi des commandes,
- De rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures.

Diplôme réglementaire exigé : Diplômes et titres classés au moins au niveau 4 (anciennement niveau IV : baccalauréat général, brevet professionnel)

Connaissance, savoir :
- Architecture matérielle du poste de travail et de ses périphériques,
- Systèmes d'exploitation des postes de travail : Microsoft Windows, linux et MacOS
- Systèmes d'exploitation des serveurs : Microsoft Windows et linux
- Environnements de virtualisation : proxmox, vmware
Afficher la suite
- Réseaux informatiques filaires et sans fil
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Sécurité des systèmes d'information
- Anglais technique

Savoir-faire :
- Utiliser les outils de déploiement et techniques de gestion de parc informatique
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone et en présentiel
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Travailler en équipe
- Gérer les situations d'urgence

Savoir être :
- Savoir rendre compte à son supérieur hiérarchique
- Rigueur / fiabilité
- Sens de l'organisation
- Capacité d'écoute