Réceptionniste H/F - La Maison du Petit Monde Croix Rousse

Vous avez la fibre associative et le sens de l'accueil ?

Vous êtes organisé(e), rigoureux, à l'aise avec les tâches administratives ?

Rejoignez la team Maison du Petit Monde Croix Rousse !

Réceptionniste H/F en hôtel hospitalier (24 ou 32h)

POUR QUOI FAIRE ?

· Accueillir et prendre en charge les résidents depuis l'arrivée jusqu'au départ de la Maison du Petit Monde

· Enregistrer les dossiers de prise en charge et assurer le suivi administratif

Assurer la prise de réservations (par téléphone et par mail)

Coordonner le travail du personnel d'étages

QUI SOMMES-NOUS ?

L'association la Maison du Petit Monde propose un hébergement à proximité immédiate de l'hôpital de la Croix Rousse. Nous accueillons les familles de patients hospitalisés ainsi que des personnes en amont et en aval d'hospitalisation, dans un cadre hôtelier et familial.

QUE FEREZ-VOUS ?

Accueillir les familles dès leur arrivée de manière chaleureuse et courtoise

Être à l'écoute et anticiper autant que possible les besoins des familles

Prendre en charge les demandes éventuelles des familles

Procéder aux arrivées et aux départs des résidents

Veiller à la complétude des dossiers administratifs des familles

Accompagner les résidents en chambre lors de l'arrivée

Veiller à la bonne facturation des séjours

Véhiculer l'image et les valeurs de la Maison du Petit Monde

Réception hôtelière

Répondre au téléphone et renseigner les familles concernant leurs interrogations sur la Maison du Petit Monde

Prendre les réservations et optimiser le planning des chambres

Accompagner en chambre et procède à l'état des lieux d'entrée des familles

Contrôler la facturation des séjours et procéder aux encaissements

Assurer le suivi de la caisse

Accommoder les petits dépannages et besoins particuliers des familles (fourniture d'un oreiller ou d'une couverture supplémentaire, d'un lit supplémentaire...)

Préparer la liste de travail des femmes de chambres (arrivées, départs, recouches)

Vos + :

· Votre bonne humeur

· Votre empathie

· Votre sens de l'accueil

· Votre rigueur administrative

· Votre fibre associative

Nos + :

· Un poste à fort enjeu humain

· Un cadre de travail bienveillant

· Une formation au métier de réceptionniste hôtelier

Type d'emploi : CDI / Temps partiel 32h / 4 jours par semaine

Rémunération : 12,18 € par heure (1689 € brut mensuel pour 32h / 1267 € pour 24h) sur 13 mois

Avantages : tickets restaurant, semaine de 4 jours, 13e mois, une super mutuelle et un cadre de travail extra !

Horaires :

4 jours par semaines
Travail le week-end (1 sur 2)
Travail en journée (7h au plus tôt)
Travail en soirée (20h au plus tard)
Travail les jours fériés (récupérés)

Expérience : Une expérience en réception hôtelière serait la bienvenue mais l'attitude et la rigueur administrative sont la clef

Lieu du poste : en présentiel (sur le site de l'hôpital de la Croix Rousse)

Date de début prévue : 18/08/2025 (formation à prévoir à Bron pour les 15 premiers jours)