Directeur de Drive H/F - MPA SAS

Service de recrutement d'une grande enseigne de la grande distributionRejoignez notre équipe en tant que Directeur de Drive et prenez part à une aventure professionnelle où organisation, relationnel et leadership sont au coeur de votre quotidien. Vous serez un acteur clé dans le développement et la performance de notre service drive, garantissant la satisfaction client tout en supervisant les opérations liées aux livraisons.

Vos principales missions consisteront à :

- Gérer l'ensemble des activités de préparation et de livraison des commandes clients sous 24 heures pour garantir une satisfaction optimale.
- Encadrer et motiver l'équipe du drive afin d'assurer la qualité du service proposé.
- Optimiser les processus logistiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle, réduire les coûts et minimiser les délais.
- Mettre en place des indicateurs de suivi de performance (KPI) et analyser les résultats pour identifier des opportunités d'amélioration continue.
- Coordonner avec les autres services (logistique, achats, service client) pour garantir un fonctionnement harmonieux du drive.
- Assurer une veille concurrentielle et technologique afin d'ajuster nos offres et nos outils aux attentes des clients et aux évolutions du marché.
- Surveiller le respect des procédures internes ainsi que des normes d'hygiène et sécurité en vigueur.

Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons un candidat qui possède :

- Une expérience significative dans un poste similaire ou en management d'équipe dans le secteur logistique ou grande distribution.
- De solides compétences en gestion d'équipe avec une capacité avérée à diriger, former et cultiver l'engagement professionnel auprès de vos collaborateurs.
- Un sens aigu du client avec la capacité à anticiper leurs besoins tout en assurant leur satisfaction constante.
- Des compétences analytiques permettant d'interpréter des données complexes pour optimiser le fonctionnement du drive.
- Excellente capacité d'organisation associée à une rigueur exemplaire dans la gestion quotidienne des opérations.
- Maîtrise parfaite des outils informatiques nécessaires à la gestion logistique (WMS, ERP).
- Aptitudes reconnues dans la communication orale comme écrite permettant d'entretenir une collaboration efficace avec différents interlocuteurs.