Technicien Poste de Travail et Soutien aux Utilisateurs H/F - Fonction publique de l'État
- Rodez - 12
- Fonctionnaire
- Fonction publique de l'État
Les missions du poste
Vos activités principales
Définir et maintenir les environnements de travail informatique des agents
Assurer le support de proximité auprès des agents :Niveau 1 sur l'ensemble des problématiques SIC
Niveau 2 et 3 sur les problématiques liées aux environnements de travail
Analyser et résoudre les incidents
Formaliser l'ensemble des fiches de procédures et fiches réflexe de la mission.
Maintenir ou participer à la maintenance des applications développées localement
Animer des séquences de formation ou des ateliers thématiques
Assurer - sous le pilotage du chef de service - la montée en compétence des services de l'ATE 12 sur le numérique et les nouvelles technologies : veille technologique; animation de formations, d'ateliers thématiques et de groupes de travail; mise en oeuvre de projets pilotes.
Activités du service
Continuité des liaisons gouvernementales, Administration et maintenance des réseaux et équipements informatiques et de communication ainsi que des applications réglementaires, assistance et formation des utilisateurs, veille technique, participe à l'astreinte.
Composition et effectifs du service
Le service compte 10 personnes : un chef de service, un adjoint au chef de service, chef de l'unité poste de travail et soutien aux utilisateurs, un adjoint au chef de service, chef de l'unité systèmes et réseaux, 4 techniciens poste de travail et soutien aux utilisateurs, 2 techniciens système et réseaux et un technicien gestion technique.
Liaisons hiérarchiques
Chef de service, chefs d'unités
Liaisons fonctionnelles
Tous chefs de service et agents des 3 structures
GROUPE RIFSEEP : 3
emploi type : SIC009A et SIC010A
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre :
1/ Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel - niveau maîtrise : requis
Avoir des compétences en informatique/bureautique - niveau maîtrise : requis
2/Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation - niveau pratique : requis
Savoir travailler en équipe - niveau expert : requis
Savoir l'esprit de synthèse - niveau pratique : requis
Avoir l'esprit de synthèse - niveau expert : requis
Savoir s'organiser - niveau expert : requis
Savoir négocier - niveau initié : requis
3/ Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines - niveau expert : requis
Savoir s'adapter - niveau maîtrise : requis
Savoir s'exprimer oralement - niveau maîtrise : requis
Savoir communiquer - niveau maîtrise : requis
Savoir accueillir - niveau maîtrise : requis
Autonomie et sens de l'initiative - niveau maîtrise : requis