CDD - Assistant Service Clients Hôpital H/F - Laboratoire Arrow

Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France.

Plus de 220 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à l'hôpital.

Le Laboratoire conçoit, fabrique et commercialise plus de 1 000 médicaments auprès des hôpitaux et pharmacies de France. La gamme se compose des médicaments génériques, des médicaments de marque, des médicaments biosimilaires, des médicaments conseil et des dispositifs médicaux.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients Hôpital H/F en CDD pour une durée de 6 mois à partir de septembre 2025.

Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de satisfaire au mieux les clients dans le respect des règles internes de la prise de commande à la livraison chez le client.

Pour cela, vos missions seront les suivantes :
- Mise à jour informatique des informations relatives aux clients hospitaliers,
- Traitement des commandes Hôpital dans le respect des procédures mises en place et des conditions commerciales validées :
- Saisie et vérification des commandes transmises par fax et informatique,
- Suivi des livraisons,
- Validation des reliquats,
- Traitement des réclamations commerciales, logistiques et produits avec service AQ,
- Gestion des produits périmés,
- Gestion des appels entrants des clients et de la force de vente,
- Gestion des appels sortants des clients : communication d'information relative à la commande,
- Communication des informations relatives aux produits.

Horaires de travail : 9h00 - 13h00 et 14h00 - 18h (sauf le vendredi : 9h00 - 13h00 et 14h00 - 17h00)

De formation Bac +2 minimum (commercial/secrétariat), vous avez idéalement une expérience au sein d'un service client/Administration des ventes.

Doté(e) d'une bonne capacité d'organisation et d'un bon esprit d'équipe, vous êtes rigoureux(se) et savez faire preuve de dynamisme dans la gestion des tâches quotidiennes. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle.

Cette annonce vous intéresse ? N'hésitez pas, postulez !