Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Curial 371

Hôtel 3 étoiles de 149 chambres situé au Centre-Ville de Chambéry. L'hôtel dispose d'environ 100 chambres d'hôtel, 50 appartements pour des résidents longs-séjours, un service petit déjeuner, une salle de fitness et un espace salon.Notre hôtel Kyriad Chambery Centre, 3*, 149 chambres, recherche 1 réceptionniste tournant dynamique en CDI pour effectuer 5 shifts par semaine (Matin 7h00 - 15h00 Soir 14h - 22h00 ou Nuit de temps en temps)

Le planning peut s'adapter aux contraintes personnels, tout en prenant en compte un travail environ 3 week-end sur 4.

L'équipe réception participe au bien être des clients en leur faisant découvrir les charmes du centre ville de Chambéry

Notre établissement fait partie du 2ème groupe hôtelier mondial et 2ème groupe hôtelier européen, Louvre Hotels Group détient un réseau exploitant plus de 1 600 hôtels, de 1 à 5 étoiles, dans 60 pays à travers le monde ! Cette expérience est donc idéale pour lancer une carrière à l'international !

Venez nous rejoindre dans un nouveau projet entreprenarial mettant en avant l'autonomie et le bien être au travail !

Vos missions :

- Effectuer les réservations hôtel des clients par téléphone ou mail en mettant en avant les avantages de l'hôtel et en comprenant les différents tarifs proposables aux clients
- Assurer en autonomie la clôture des opérations de son shift, contrôle et remise de caisse
- Assurer l'accueil, le départ des clients, l'enregistrement et la facturation
- S'enquérir de la satisfaction du client tout au long de son séjour : créer une relation étroite et développer la fidélité
- Renseigner le client en lui proposant vos meilleurs conseils pour découvrir le centre ville de Chambéry
- Tenir le standard téléphonique et assurer les tâches administratives
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement.

Votre profil :
- Formation idéalement Bac +2 Tourisme mais tous les profils avec le sourire sont les bienvenus I
- Une première expérience dans le métiers de l'accueil touristique serait un plus
- Communication orale et présentation impeccable : capacité à créer du lien avec les clients
- La maîtrise de l'Anglais est indispensable, une troisième langue serait un plus (Espagnol, Italien)
- Informatique : Opera, Pack Office

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.