Agent - Agente de Réservation H/F - Transdev Compagnie Axonaise

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires :

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.
Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev Compagnie Axonaise recrute un Agent de Réservation pour le Transport à la Demande H/F sur Saint-Quentin.

Votre mission :
Vous réalisez la réservation du transport à la demande (TAD). Le TAD permet d'offrir une solution de transport sur mesure aux territoires dont les flux de mobilités sont faibles, dispersés ou irréguliers.
Au téléphone ou par e-mail, vous développez votre sens du service avec nos clients : de l'écoute de leur besoin à la prise de réservation.
Vous assurez le suivi administratif et la gestion des éventuelles réclamations.

Votre profil
Vous avec un Bac +2 minimum, de préférence dans le domaine du transport ou de la relation client.
Débutant ou expérimenté.
Vous avez envie de mettre en action votre sens de l'adaptation et votre réactivité.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et le Pack Office.

Alors, postulez pour rejoindre notre équipe dynamique de Transdev Compagnie Axonaise !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des réservations, Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité, Utiliser les outils numériques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.