Relation Client et Digitalisation H/F - AFTEC

Notre groupe, c'est avant tout une union d'écoles de l'enseignement supérieur privé, incubatrices de talents et d'innovation.

Le groupe Eduservices s'est donné pour mission de créer de nouveaux modes d'apprentissage et de développement, mais aussi de connecter les membres de sa communauté à des professionnels aguerris, tout en oeuvrant pour des pratiques responsables.

Soyez LA nouvelle recrue pour rejoindre une équipe dynamique avec un fort esprit de cohésion !EDUSERVICES regroupe des écoles d'enseignement supérieur privé, incubatrices de talents et innovantes.
EDUSERVICES s'est donné pour mission de créer de nouveaux modes d'apprentissage et de développement, tout en connectant les membres de sa communauté à des professionnels aguerris.

Missions :
Vous encadrez un groupe d'étudiants en BTS négociation et digitalisation de la relation client et assurez la transmission des compétences ci-après :
- Gestion de la relation client à distance : prospection et identification d'opportunités commerciales, vente à distance, accompagnement, conseil et traitement des demandes clients, mise à jour des data client, supervision et animation d'équipe
- Gestion de la e-relation client : animation de communautés, de forums et de réseaux sociaux, animation de site et publication de contenus à caractère commercial, suivi, modération, et exploitation des échanges, maintien de la visibilité digitale
- Gestion de la vente en e-commerce : Valorisation en ligne de l'offre et des promotions commerciales, suivi et régulation du processus de vente, mise en oeuvre d'animations commerciales en e-commerce, évaluation du trafic et du référencement du site, analyse des résultats des ventes et des opérations de e-commerce

Compétences :
- Maîtrise indispensable de la pédagogie permettant de former aux outils Wordpress et Prestashop
- Etablir une progression pédagogique sur les deux années de formation

Experience : Débutant accepté

Compétences : Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes