Gestionnaire Administratif- Gestion des Moyens H/F - France Media Service

1. Routage et coordination avec les partenaires
- Être l'interlocuteur principal des routeurs : envoi des fichiers d'abonnés, vérification des bons à tirer, contrôle des quantités à imprimer.
- Transmettre les instructions de routage et suivre la bonne exécution des prestations.
- Coordination avec La Poste pour le suivi logistique et les éventuels incidents de distribution.
- Échanges réguliers avec Opper (gestionnaire d'abonnements) : remontée de bugs, mises à jour, suivi des traitements.
- Négociation et relation avec les collecteurs (partenaires de diffusion en nombre).

2. Suivi des abonnements
- Suivi administratif des abonnements :
- Traitement des remboursements, virements, et réclamations.
- Saisie manuelle des abonnements papier (bulletins retours).
- Suivi et traitement des changements d'adresses : corrections dans la base et gestion des renvois de magazines.
- Réception, vérification et dépôt des chèques.
- Relances de réabonnement par courrier : préparation, envoi et suivi des réponses.

3. Paramétrage du site internet
- Mise en ligne et vérification des paramètres des magazines dans le back-office (titre, prix, fréquence, visuel, descriptions...).
- Contrôle de la bonne remontée des offres et de leur accessibilité sur le site.

4. Vente Par Correspondance (VPC)
- Gestion des commandes issues de la VPC :
- Réception des commandes.
- Préparation et envoi manuel des magazines commandés.
- Suivi des livraisons et gestion des éventuels retours.

5. Participations ponctuelles à l'organisation de salons

Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum en gestion, secrétariat, administration ou diffusion.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et à l'aise avec les outils de gestion d'abonnements.
- Sens de l'organisation, rigueur, réactivité.
- Bon relationnel, capacité à gérer plusieurs interlocuteurs (internes et externes).

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Organiser des déplacements professionnels, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Mettre à jour un dossier, une base de données, Utiliser les outils numériques, Classer des documents, Assurer le suivi de dossiers administratifs, Réaliser des opérations comptables, Maintenir une relation clientèle de qualité, Maîtrise des outils bureautique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Régie publicitaire de médias

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.