Gestionnaire de la Demande Data Center H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous recherchons 6 Gestionnaire de la demande Data Center, pour intervenir auprès de notre client du secteur bancaire.

Vous intégrer le Service GSA au sein du Département Datacenter / Direction Datacenter et Réseaux.
Les postes sont à pourvoir sur le campus de Lieussaint ou bailly Romainvilliers dans un environnement datacenter exigeant, structuré et en pleine évolution.

A ce titre vos missions principales seront les suivantes :

En lien avec les techniciens de proximité et les équipes internes, vous interviendrez sur la gestion opérationnelle des demandes d'intervention en salles informatiques :
- Réception, analyse et qualification des demandes clients
- Vérification de la complétude des informations et des conditions d'exécution
- Planification des interventions et transmission des consignes aux techniciens de proximité
- Prise en charge directe de certains gestes techniques simples
- Suivi et contrôle de l'exécution des interventions : vérifications sur site et via livrables
- Mise à jour des référentiels techniques (plans, DCIM/CMDB, Excel)
- Contribution au suivi des inventaires, livraisons, stocks, et à la facturation des gestes

Votre environnement :

Vous travaillez au sein d'une équipe mixte composée de :
- Référents locaux internes
- Techniciens de proximité (sous-traitants)
- Services supports du Datacenter (urbanisation, gouvernance, installations critiques)

Le service GSA intervient également sur :
- L'aménagement des zones clients (travaux CFA/CFO)
- Le respect des engagements qualité, réglementaires et RSE
- Contraintes associées au poste :
- Astreinte hebdomadaire obligatoire
- Travail en horaires non ouvrés (HNO) possible

Vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans dans un environnement Data center ou support IT niveau 2/3 et avez de bonne connaissance des processus ITSM (type ITIL) et des outils de gestion de tickets,
une maîtrise des environnements techniques : systèmes, réseaux, virtualisation ainsi que une Capacité à gérer des priorités, à communiquer efficacement et à travailler en transversal.
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous aimez coordonner des interventions, suivre des demandes et garantir leur exécution dans un cadre structuré
- Vous avez une bonne compréhension des environnements techniques datacenter
- Vous êtes rigoureux, réactif, et avez le sens du service client