Conseiller Client Bilingue Anglais ou Italien H/F - CONCENTRIX MONTCEAU France

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ?
Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !

Pour notre site basé à Montceau-Les-Mines, nous recrutons des 2 Conseillers Clients H/F dans le domaine du tourisme.
1 profil bilingue italien
1 profil bilingue anglais (ou trilingue)

Nous ouvrons un nouveau service clients, dans le domaine du tourisme.
Il sera ouvert du lundi au samedi entre 8h et 20h (avec rotation de planning).

POSTES À POURVOIR EN PRÉSENTIEL

Formation assurée en interne sur 2 semaines.
Grâce à cette formation et à votre intégration, vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans l'entreprise.

Missions :
- Vous aurez en charge d'assurer la relation client dans le cadre de réception d'appels entrants (réservations, conseils, etc).
- Vous conseillerez, renseignerez, traiterez les demandes des clients et leur apporterez les solutions adaptées à leurs besoins.
- Vous assurez la satisfaction client

Profil :

Excellent sens du relationnel.
Rigueur, goût du challenge et dynamisme.
Maîtrise de l'informatique et bonne qualité rédactionnelle

Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Processus recrutement :
Information collective et test sur ordinateur
Entretien individuel
Simulation d'appel

Intégration au 01/09/2025

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.