Assistant SAV Sédentaire France - Export H/F - Emily

Depuis 50 ans, EMILY, société familiale de 130 collaborateurs, conçoit et fabrique des équipements de manutention pour l'agriculture, l'industrie et le BTP.

Notre esprit d'innovation en termes de R&D (+ de 40 trophées d'innovation), est un terrain de jeux épanouissant pour développer tous types de compétences.

Nos valeurs :

Ancrée dans des valeurs fortes de passion, de convivialité, et d'engagement, notre entreprise accompagne ses jeunes recrues avec un parcours d'intégration optimal qui favorise la transmission de savoir et les relations humaines. Notre business model atypique permet de multiples interconnexions entre toutes les équipes de l'entreprise qui oeuvrent alors dans une dynamique commune.EMILY SAS, (23 M€ de CA dont 4 M€ à l'export vers 32 pays, 130 collaborateurs), constructeur de matériel pour l'agriculture, l'industrie et le BTP est leader sur le marché des équipements de manutention pour l'élevage.

Vous êtes passionné(e) par le service client et doté(e) d'un excellent sens de l'organisation ? Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d'une entreprise innovante ? Emily, acteur majeur dans son domaine, crée le poste d'Assistant(e) SAV France/Export (H/F) pour renforcer son Service Technique Client à Tréflévénez.

Vos Missions Principales :

Rattaché(e) au Manager du Service Technique Client et en étroite collaboration avec les référents techniques, à l'issue d'une période de formation, vos missions sont variées et au coeur de la satisfaction de nos clients et revendeurs, tant en France qu'à l'export :

Gestion des Garanties :
- Enregistrer les demandes.
- Assurer le suivi complet des dossiers

Gestion des Interventions et commandes internes de dépannage :
- Saisir les demandes d'intervention technique.
- Enregistrer les commandes et les devis (Suivi et Relance).

Assistance Technique et Pièces de Rechange :
- Assister nos revendeurs
- Mise à jour des tarifs pièces

Reporting et Analyse :
- Éditer les reportings détaillés des coûts du Service Après-Vente

Vos Compétences :
- Langues : L'anglais (écrit et oral) est requis pour interagir avec nos clients internationaux. La maîtrise de l'espagnol serait un atout considérable.
- Expérience : Une formation spécialisée ou une première expérience sur un poste similaire dans un environnement technique ou industriel, est appréciée.
- Qualités Personnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre sens de l'écoute et votre capacité à travailler en équipe. Votre aisance relationnelle et votre réactivité sont des atouts essentiels pour ce poste.
- Informatique : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les logiciels de gestion (ERP, CRM).

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer Emily, c'est rejoindre une entreprise dynamique à taille humaine, où l'innovation et la satisfaction client sont au coeur de nos préoccupations. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, avec des opportunités de développement professionnel et la possibilité de travailler sur des projets variés.

Prêt(e) à relever ce défi ?

Nous attendons avec impatience votre candidature !