Alternant Application Métier Pole Dsi H/F - Sabena Technics

Vos missions :

1? - Support et amélioration des applications métier
- Participer au support de niveau 2 sur les applications du périmètre, tout en fluidifiant le travail du niveau 1 des équipes support sur la partie run.
- Participer à l'analyse et la résolution des incidents en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Documenter et suivre les évolutions et corrections apportées aux outils.

2? - Accompagnement des utilisateurs métier
- Servir d'interface entre la DSI et les équipes opérationnelles (BE, Qualité, Commerce, Achat).
- Accompagner les utilisateurs clés (Key Users) dans l'utilisation des outils.
- Concevoir des guides et organiser des sessions de formation.
- Echange et consolidation des relations avec nos partenaires sur les différentes applications.
- Rédiger des modes opératoires et/ou manuels utilisateurs

3 - Participation aux projets d'évolution des applications
- Contribuer aux études et analyses de nouveaux besoins métiers.
- Participer aux tests, recettes et validations des nouvelles fonctionnalités.
- Assister à la gestion des interfaces entre les applications.

4 - Cadrage et suivi des activités IT sur le site de Blagnac
- Standardiser et documenter les processus IT pour fiabiliser les outils métier.
- Suivre et accompagner les projets et évolutions informatiques sur site.

Environnement technique & outils
- ERP : SAP
- CRM : Salesforce
- SRM & outils collaboratifs : Microsoft SharePoint, GLPI, NORMEA.
- Cloud & Automatisation : Microsoft 365 (Power BI, Power Automate, Power Apps)
- Développement : VBA, SQL
- Application d'ingénierie : TeamCenter, CATIA, FEMAP, E3 Series, AutoCAD

Profil recherché

Formation : Bac +2 à Bac +5 en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent.
Expérience : Une première expérience en support applicatif ou gestion de projet est un plus.
Compétences clés :
- Bonne compréhension des applications métier (ERP, CRM, SRM).
- Capacité d'analyse et de résolution d'incidents.
- Connaissances en VBA et anglais technique appréciées.
- Maîtrise des outils Microsoft 365 et collaboratifs.

Qualités requises
- Rigueur & organisation Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle avec méthode.
- Autonomie Vous prenez des initiatives et trouvez des solutions sans attendre qu'on vous les donne.
- Esprit d'équipe & communication Vous êtes à l'aise pour échanger avec des interlocuteurs techniques et métiers.

Curiosité & proactivité Vous aimez apprendre, comprendre et proposer des améliorations.