Conseiller de Vente en Allternance BTS Ndrc Colmar H/F - IFCE

Intégrez une enseigne de grande distribution reconnue à Colmar et participez activement au développement de la relation client et à l'animation commerciale en magasin. Vous préparerez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'IFCE Strasbourg tout en travaillant sur le terrain aux côtés d'une équipe dynamique.

Missions :Accueil et conseil client
- Accueillir, orienter et conseiller les clients en fonction de leurs besoins
- Proposer des solutions adaptées et personnaliser l'expérience client en magasin
- Analyser les attentes des clients et assurer leur satisfaction pour fidéliser la clientèle

Animation commerciale et promotion de l'offre
- Participer à la mise en place des opérations commerciales et des promotions
- Valoriser les produits en rayon et suivre les objectifs commerciaux
- Contribuer à la mise en place d'animations pour attirer la clientèle et augmenter les ventes

Utilisation des outils digitaux et gestion de la relation client
- Utiliser les outils de CRM pour suivre et analyser les interactions clients
- Participer à la gestion des retours clients via les plateformes digitales (site web, réseaux sociaux, etc.)
- Contribuer à la digitalisation de l'expérience client et à la mise en oeuvre de solutions innovantes

Suivi des performances commerciales
- Suivre les indicateurs de performance (taux de conversion, chiffre d'affaires, satisfaction client)
- Proposer des actions d'amélioration continue pour atteindre les objectifs commerciaux
- Participer aux réunions commerciales et au bilan des performances