Assistant Service Clients - Administratif H/F - Skills Lyon

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & TechniqueNotre cabinet SKILLS, spécialisé dans le recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients industriels basé à Chassieu, un(e) Assistant(e) Service Clients / Administratif(ve) dans le cadre d'un recrutement en CDI.

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, vous jouez un rôle central dans la gestion de la relation client et le suivi administratif des commandes. En collaboration directe avec les équipes commerciales et logistiques, vous garantissez la fluidité des échanges et la satisfaction client.

Vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients et répondre à leurs demandes courantes ;
- Saisir, suivre et mettre à jour les commandes clients dans l'ERP interne ;
- Traiter les litiges et réclamations en lien avec les différents services concernés ;
- Coordonner les livraisons avec le service logistique et assurer le respect des délais ;
- Élaborer et transmettre les documents commerciaux et administratifs (bons de commande, factures, avoirs) ;
- Participer au suivi des stocks et des approvisionnements en lien avec les fournisseurs ;
- Mettre à jour les bases de données clients et assurer la qualité des informations ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes liés à la relation client.

Le poste est à pourvoir en CDI, avec une rémunération annuelle brute comprise entre 30 000 € et 35 000 €, selon profil et expérience. Le site est accessible en transports en commun ou en voiture, avec stationnement disponible.

Rejoignez un environnement stimulant au sein d'une entreprise en croissance, où polyvalence, rigueur et sens du service sont valorisés.

Pour ce poste stratégique au sein d'un acteur reconnu du secteur industriel, nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous êtes le lien essentiel entre les clients, les équipes internes et les partenaires logistiques.

Compétences et qualités requises :
- Expérience significative (2 ans minimum) dans une fonction similaire en environnement industriel ou technique ;
- Aisance relationnelle et sens de la communication, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d'un ERP (idéalement SAP ou équivalent) ;
- Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle avec autonomie et réactivité ;
- Sens du détail, rigueur administrative et respect des délais ;
- Esprit d'équipe et goût pour la collaboration interservices ;
- Sens des priorités et capacité à prendre des initiatives pertinentes face aux imprévus ;
- La maîtrise de l'anglais professionnel est un plus pour la gestion de dossiers internationaux.

Formation souhaitée :
- Formation de niveau Bac +2 minimum (type BTS Gestion PME, Assistant Manager, ou équivalent), avec une spécialisation ou une appétence pour l'environnement industriel.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), impliqué(e) et désireux(se) de s'inscrire dans la durée au sein d'une structure à taille humaine, où la polyvalence et l'implication individuelle sont reconnues. Vous recherchez un poste stable avec des responsabilités variées ? Ce poste est fait pour vous.