Technicien Support Électromécanique et Automatisme H/F - Elmea System

POSTE
Dans le cadre du service après ventes d'installations automatisées, vous aurez les missions suivantes en tant que technicien support électromécanique et automatisme - Spécialisé Automatisme :

Technique :
-Analyser, diagnostiquer et résoudre à distance les incidents décrits par les opérateurs
-Implémentation ou adaptation de programmes (variateur, module de sécurité, PLC, routeur...)
-Escalader les incidents si nécessaire, et assurer leur suivi et communication auprès des équipes/clients concernées.
-Intervenir sur les systèmes automatisés de manière ponctuelle, mécaniques et électriques (modification de programmes automates, réglages, tests)
-Gérer le remplacement des équipements de contrôle jusqu'à leur mise en service
-Apporter un support technique aux techniciens terrain (conseils, procédures, ajustements à distance)
-Appliquer avec rigueur les procédures internes (saisie, mise à jour, communication).
-Connaissances en gestion de réseaux industriels (PLC, routeurs, équipements IP)
-Assurer le suivi des accès à distance et mise à jour de logiciel

Administratif :
-Assurer le suivi des demandes de modifications ou d'amélioration à service qualité
-Élaborer des procédures de réparation/réglage pour les clients.
-Connaître les engagements contractuels envers les clients. (Priorité, impact production)
-Suivre les dossiers d'incidents, de la prise en charge à la résolution, en assurant une communication claire avec les équipes internes et les clients.

Poste sédentaire avec environ 20 % de déplacements terrain.
Une formation sera dispensée au sein de notre service projet automatisme ainsi que de notre service après-vente technique.

ENTREPRISE
L'entreprise conçoit, fabrique et installe des solutions intralogistiques destinées à automatiser les entrepôts de ses clients industriels. Elle possède plusieurs centres de production en Europe et réalise des ventes à travers le monde entier.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.