Un·e Agent·e d'Accueil H/F - Amicale du Nid

L?Amicale du Nid, née en 1946, est une association nationale, laïque et indépendante de tout parti et de toute organisation. Son engagement s?inscrit dans les principes de liberté, d?égalité, de solidarité et de respect de l?autre, sans laisser place ni à une conception moraliste de la sexualité, ni à la complaisance vis-à-vis de la violence qu?est la prostitution.Le Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS) de l'AdN 93 dispose de 165 places d'hebergement et de 14 places d'accompagnement sans hébergement dédiées à des femmes avec ou avec enfants, victimes de prostitution et/ou autres violences sexistes et sexuelles.
L'équipe pluridisciplinaire du service accompagnement social réalise un accompagnement global des ménages visant à l'émancipcation des violences, à la reconstruction et à l'accès à l'autonomie matérielle et sociale. Elle travaille en grande proximité avec les équipes du service Hébergement et Vie quotidienne.

Accueillir physiquement les personnes se présentant dans le service
- Assurer l'accueil téléphonique
- Orienter les personnes reçues selon leurs besoins
- Gérer la domicliation : réception du suivi, suivi administratif, distribution.
- Assurer la gestion de RDV sociaux de l'équipe
- Participer à des tâches de logistique
- Participer à des temps de prévention, éducatifs
- Participer à des tâches adminsitratives

PROFIL, COMPETENCES, QUALITES

- Niveau de formation requis : BEP/CAP
- Appétence pour travailler avec des personnes en situation de grande précarité
- Expérience auprès des publics victimes de violences souhaitée
- Capacité de travailler en équipe

Poste à pourvoir : dès que possible

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Relayer de l'information, Expérience avec publics victimes de violences

Langues : Français exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.