Responsable Projets et Relation Clientèle H/F - Pôle Emploi

ASEM France, filiale d'ASEM Italie, spécialisée dans l'agencement de laboratoire et de sites industriels, recherche dans le cadre d'un remplacement de congé de maternité un/une responsable projets & relation clientèle.

Véritable support des équipes opérationnelles, vous êtes chargé(e) de :
- Coordination et suivi des projets en phase d'exécution, en maintenant un calendrier des échéances et en recueillant les mises à jour des parties prenantes (évolutions sur la livraison, chantiers, installations, suivi des réserves, gestion des prestataires)
- Assurer l'interface entre les différents services opérationnels (technique, chargés de projet, bureau d'étude, client.) et les équipes de pose
- Pilote et suivi de planning, livraisons, installations
- Débriefs quotidiens des équipes et suivi à distance des chantiers durant la période de pose
- Assurer la préparation, le suivi et la constitution des dossiers techniques,
- Prendre en charge les litiges clients, SAV (délais, livraison, réserves) et les suivre
- Doublonner l'équipe opérationnelle achat et logistique, à savoir
o Suivre et assurer des ordres d'achats auprès des fournisseurs
o Suivre et planifier des livraisons
o Répondre et tenir informé nos clients
- Effectuer un reporting mensuel
- Piloter le planning de production en lien avec l'équipe achat et logistique
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques avancés (Excel : TCD, RechercheV.).
- Connaissance d'un ou plusieurs ERP (Azure Daedalus, Sage 100, Microsoft 365).
- Habitude de travailler avec des outils de planification et de suivi de projet.
- Connaissance de base ou intérêt pour les domaines scientifiques/techniques.
Compétences interpersonnelles
- Sens aigu de l'organisation : planifier, prioriser et gérer plusieurs projets simultanément.
- Sens la communication avec différents interlocuteurs (clients, BE, techniques, logistique, prestataires.).
- Savoir être polyvalent
- Être à l'écoute, disponible et orienté satisfaction client.
- Être réactif face aux imprévus ou demandes urgentes.
- Être capable de prendre des initiatives et de travailler de manière autonome.

Votre profil :
- Bac +3 minimum dans un domaine lié à la gestion de projet ou administration des ventes.
- 2 à 5 ans d'expérience en gestion de projets ou coordination idéalement dans un environnement technique (industrie, bâtiment, agencement, mobilier, etc.).
- Pratique de la bureautique (TCD, Recherche V.) et de la saisie sur ERP (Plateforme intégrée Azure Daedalus / Sage 100 / Suite Microsoft 365) en local et sur cloud
- Sensibilité aux environnements techniques ou scientifiques = un vrai plus !
- Langues :
Français impeccable à l'écrit comme à l'oral
Italien (ou anglais) apprécié pour échanger avec nos partenaires en Italie

Ce que nous proposons :
- CDD - 6 mois
- Emploi basé à Courtry (77)
- Contrat cadre - 37h en semaine du lundi au vendredi avec 11 jours de RTT
- Déplacement annuel d'une semaine à l'étranger à envisager (convention de formation et produits annuelle en Italie)

Experience : 2 An(s)

Compétences : Proposer des améliorations pour optimiser les processus, Recueillir et analyser les besoins client

Langues : Anglais souhaité, Italien souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.