SAV Assistant - Assistante H/F - Pôle Emploi

En contact téléphonique avec les clients de l'entreprise, dans le but de déduire la nature des pannes et d'engager la visite d'un technicien.
Etablissement de devis, commande client, bon de livraison et facturation.

En contact avec les fournisseurs de l'entreprise dans le but de définir les références et prix des pièces destinées aux devis.

Travail en équipe avec 3 techniciens et un chef de service.

Travail sur 39 heures du lundi au vendredi

Experience : 1 An(s)

Compétences : Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Identifier, traiter une demande client, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Traiter les réclamations des clients

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.