Chargé Administratif Recouvrement - CDD 10H - Semaine H/F - Pôle Emploi

Dans le cadre du développement de nos activités de recouvrement amiable, nous recherchons un(e) Chargé(e) Administratif(ve) Recouvrement rigoureux(se) et motivé(e) pour intégrer notre structure.

Missions principales :
- Assurer le suivi administratif des dossiers de recouvrement
- Préparer et envoyer les relances par courrier, mail ou téléphone
- Mettre à jour les bases de données clients et les états de créances
- Suivre les encaissements et assurer un reporting régulier
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le traitement des dossiers

Profil recherché :
- Première expérience en recouvrement ou en gestion administrative appréciée
- Sens de l'organisation, autonomie et rigueur
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)

Conditions :
Contrat : CDD 6 mois (renouvelable)
Temps partiel : 10h par semaine (planning à définir)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Convaincre, négocier, Créer une relation de confiance, Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion, Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin, Gérer des réclamations et litiges, Mettre à jour un dossier, une base de données, Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement, Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur, Renseigner des supports de suivi d'activité, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Traiter des dossiers de contentieux, Pack Office

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.