Responsable Comptoir Location H/F - Pôle Emploi

Vous réalisez les activités de location d'engin de chantier pour travaux de terrassement et entretien d'espaces verts auprès d'une clientèle de professionnels et prenez en charge les réservations par téléphone, par mail.
Vous accueillez et conseillez les clients, vérifiez les véhicules, facturez et procédez à l'encaissement
Vous réalisez également la restitution du matériel loué, suivez l'état du parc et contribuez à l'approvisionnement. Vous informez et assurez le suivi des petites réparations sur véhicules et organise l'activité de préparation de véhicules
Vous gérez aussi la facturation des locations longues durées et la rotation des bennes sur chantiers.
Vous êtes responsable de la planification des livraisons (organisation de la tournée, matériel...)

Vous êtes organisé, rigoureux et avez le sens du service client.
Lundi à Vendredi de 7h30 a 12h et 14h à 18h.

Experience : 6 Mois - location clientèle professionnelle

Compétences : Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule, Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location, Etablir et éditer un contrat de location de véhicule, Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules, Enregistrer une réclamation client, Réaliser la location d'un véhicule / matériel, Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client, Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location, Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel, Conseiller les clients sur les options de location, Contrôler la conformité des documents de location, Mettre à jour un dossier, une base de données, Organiser le planning de location des véhicules, Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel, Connaissance outil informatique

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines pour l'extraction, la construction et le génie civil

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.