Hôte d'Accueil - Agent Wpx - Lyon St Exupéry H/F - DHL Express France

Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement
- Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches
- Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement
- Découvrez une culture d'entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat
- Célébrez et faites la fête, à l'occasion de nombreux événements internes

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.Hôte(sse) d'accueil - Agent WPX (H/F) - Lyon St Exupéry

Horaires : Du lundi au vendredi de 11H00 à 19H10 avec 1H de pause

Rattachement hiérarchique : Responsable d'agence

Attendus du poste : Accueille et renseigne les clients, gère les appels téléphoniques entrants dans le respect et la promotion de l'image de marque de DHL et selon les procédures en vigueur.

Missions :
- Accueille et renseigne les clients sur les produits import ou export, les tarifs, les délais.
- Prend en charge les exportations en vérifiant le poids, le contenu et la destination.
- Enregistre les commandes du client, calcule le montant de l'expédition et procède à l'encaissement.
- Remet la marchandise au client.
- Gère les appels téléphoniques entrants en apportant la réponse ou en transférant sur le bon interlocuteur.
- Peut participer aux tâches administratives de l'agence (affranchissement courrier, commande fourniture, saisie de données, vérification de facture, reporting).
- Saisit sur le système informatique les informations nécessaires au transport de la marchandise à partir
des bordereaux (WB) via support électronique (PLT ou CIA)
- Contrôle la qualité et l'exhaustivité des informations qui apparaissent sur l'écran, les complète si
nécessaire
- Représente l'image de marque DHL auprès des clients par sa présentation, sa tenue et son élocution.
- Cette liste d'activité n'est pas exhaustive.

Interface : Est en relation avec le Manager, les clients, les équipes de l'agence (démarcheur livreur, gestionnaire de caisse, commerciaux...) et le service client.

Profil du candidat :
- Bon relationnel et sens du service client.
- Communicant et goût pour la vente.
- Bon niveau rédactionnel.
- Maîtrise du Pack Office.
- Notions d'anglais.

Les avantages chez DHL :
- Salaire fixe sur 13 mois et variable
- Primes de participation et d'intéressement
- Tickets restaurants de 9€
- Comité d'entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelle)
- Participation aux transport en commun à hauteur de 50%
- Action logement

Rejoignez-nous en 4 étapes :
- Vous postulez en ligne
- Vous passez un 1er entretien avec un recruteur
- Vous passez un 2nd entretien avec un manager
- Vous intégrez DHL