Téléconseiller en Motoculture H/F - Proch'emploi

Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoignez une entreprise innovante et en pleine évolution, où règnent dynamisme, esprit d'équipe et convivialité. Profitez d'un cadre de travail agréable avec une salle de sport et un espace jeux vidéo pour vos pauses détente.Vos missions :
- Répondre aux appels entrants et informer les clients sur l'ensemble des équipements et prestations.
- Apporter des conseils pertinents et assurer la vente de matériel de jardin motorisé (tondeuses, robots, autoportées.) ainsi que de pièces détachées.
- Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et leur proposer des solutions sur mesure.
- Gérer les retours en assurant un suivi rigoureux et réactif.
- Traiter les réclamations et résoudre les litiges de manière professionnelle et orientée satisfaction client.
- Assurer un accompagnement personnalisé tout au long du parcours client pour renforcer leur fidélité.
- Répondre aux sollicitations reçues par email et via l'outil de chat en ligne.

Profil recherché :
Vous possédez une expérience dans le service client ou la vente. Vous êtes reconnu pour vos qualités de communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous possédez des connaissances technique des schémas de pièces détachées.
Un bon niveau d'anglais est apprécié pour échanger avec une clientèle variée.
Vous êtes autonome, organisé et doté d'un bon esprit d'équipe, vous saurez évoluer dans un environnement dynamique.

Experience : 1 An(s) - service clients ou vente

Compétences : Principes de la relation client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Identifier, traiter une demande client, Répondre aux demandes d'information, Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.