Responsable d'Agence de Voyages H/F - Mopv31

Descriptif du poste :

MOP Voyages, membre du réseau Selectour, est une agence dynamique et passionnée par le voyage. Située en plein coeur d'Auterive, elle se positionne comme un acteur incontournable du tourisme local, offrant à ses clients des expériences uniques, personnalisées et de qualité.
Nous disposons de deux points de vente situés à Muret et Auterive, permettant d'offrir un accompagnement personnalisé à notre clientèle.

Votre mission :

En tant que Responsable d'Agence, vous veillerez à l'organisation irréprochable de votre point de vente tout en développant son activité. Par votre sens du service client et votre esprit entrepreneurial, vous ferez de votre agence une référence locale du voyage :

- Développer le chiffre d'affaires : mise en place de stratégies commerciales pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants.
- Organisation et gestion internes : plannings, reportings, animation mise en valeur du point de vente et présence sur les réseaux sociaux.
- Création d'offres attractives : maîtrise des techniques de vente des principaux TO, des destinations phares et de la conception de voyages à la carte.
- Organisation d'événements et actions promotionnelles pour dynamiser l'agence.
- Encadrement de l'équipe : conseiller-ère-s voyages : formation, motivation, bien-être au travail et développement professionnel.
- Gestion administrative et suivi des dossiers clients avec rigueur.
- Assurance d'un service client irréprochable : satisfaction, réactivité, fidélisation.
- Veille constante sur les tendances du marché touristique et adaptation des offres.

Votre profil :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par le voyage, doté(e) d'une vraie fibre commerciale et d'une solide expérience dans le secteur :

- Expérience de 5 ans minimum en agence de voyages,
- Appétence commerciale forte et expérience significative en tourisme / voyages.
- Excellentes compétences en communication, relation client et négociation.
- Capacité à manager avec bienveillance et efficacité.
- Sens de l'organisation et orientation service client pour offrir un accompagnement exceptionnel.
- Maîtrise des outils informatiques, logiciels de gestion de voyages (Amadeus indispensable, MB3M souhaité).
- Connaissances des réglementations et normes du secteur tourisme.

Infos pratiques :

- Poste basé en présentiel au sein de notre agence d'Auterive (31190), remplacements ponctuels sur notre agence de Muret
- Temps plein, 35 h, CDI, Rémunération 2200 € à 2450 € brut mensuel sur 12 mois selon profil
- Formations régulières par webinaire et en présentiel
- Tickets-restaurant, mutuelle, prime selon CA réalisé
- Participation aux éductours, forces de vente Selectour

Si vous souhaitez rejoindre une agence reconnue pour son expertise et son engagement envers ses clients, envoyez-nous votre candidature et venez partager avec nous votre passion pour le voyage !

Experience : 5 An(s)

Compétences : Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).