Alternance Chef de Projet Junior Expérience Client H/F - Icademie

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire est la plus grande agence de publicité locale en France, le partenaire digital n°1 des TPE/PME. Il recherche un(e) Chef(fe) de Projet Junior Expérience Client H/F en alternance pour un démarrage en septembre 2025.

Poste basé à Boulogne-Billancourt (92).

Rejoignez dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du Bac +2 au Bac +5.

Au sein de la Direction de l'Expérience Client, vous contribuerez à nos programmes de Transformation de l'Expérience Clients et Collaborateurs.

Vous intégrerez le pôle Design de l'Expérience Client, composé de 2 personnes. Une petite équipe dynamique, engagée et bienveillante.

Véritable relais auprès des services opérationnels, vous participez à l'organisation des activités des projets sur lesquels vous êtes mobilisé.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Contribuer aux différents projets de l'équipe permettant d'améliorer les parcours clients & collaborateurs et d'insuffler une culture client en interne
- Collaborer à la définition des discours écrits et oraux
- Réaliser des écoutes pour vérifier la qualité des discours tenus & le respect des guidelines fournis
- Recueillir, au travers d'analyses quanti, d'écoutes et d'animation d'ateliers, les besoins des clients
- Assister la Responsable de projet Expérience Client dans ses missions
- Assurer une veille sur les bonnes pratiques et outils du marché

Votre profil :
- Vous avez une appétence pour la gestion de projet ? La Culture Client vous parle ?
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques Excel, PowerPoint et Word et vous appréciez concevoir des supports de présentation ?
- Vous êtes doté d'une bonne capacité rédactionnelle ?
- Votre capacité d'analyse et de synthèse ainsi que votre rigueur ne sont plus à prouver ?

Rejoignez-nous !

Mais votre talent repose aussi sur votre personnalité.
Compétences attendues :

- Aisance relationnelle
- Force de proposition
- Curiosité d'esprit

Notre processus de recrutement :
- Vous postulez à l'offre
- Nous revenons vers vous afin d'effectuer un entretien de présélection
- Nous vous conseillons et vous coachons pour vous préparer aux entretiens
- Nous envoyons votre candidature à notre entreprise partenaire
- Et nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Votre rémunération sera définie selon votre âge et votre niveau d'étude.

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