Régulateur de Transport Sanitaires Ambulances Chu H/F - Fonction publique Hospitalière

- Le régulateur a pour mission de réceptionner, traiter, planifier et répartir les demandes de transport.

Par délégation hiérarchique, il affecte aux ambulanciers leur charge de travail quotidienne en fonction des ressources humaines et matérielles disponibles du SCA et gère la soustraitance au GASA.
- Il recueille, planifie et supervise les transports de produits biologiques et les ressources humaines et matérielles associées dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures.
- Il peut effectuer exceptionnellement du transport sanitaire, s'il est titulaire d'un DEA/CCA, en fonction des besoins de l'unité et/ou pour maintenir ses connaissances de l'environnement professionnel.
- Poste à 100% du temps de travail

Pré requis ou à acquérir :
- Réglementation du métier d'ambulancier et des transports sanitaires.
- Réglementation Art 80.
- Connaître le fonctionnement du service.
- Connaître et appliquer les procédures en lien avec les demandes de transports ainsi les

bonnes pratiques et les spécificités inhérentes au transport de patients.
- Connaître les différents prestataires et leur champ d'activité, dans le cadre du marché

de sous-traitance, et les procédures à appliquer.
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- Connaître les flux patients au sein du CHU, sur route ainsi dans les établissements

extérieurs courants en fonction des demandes de transport.
- Connaître les organisations et horaires d'ouverture spécifiques à certains services du

CHU et des établissements extérieurs
- Savoir utiliser les nouvelles technologies de l'information et des communications (NTIC)
- Savoir utiliser le logiciel métier dans toutes ces déclinaisons : PTAH régulation, PTAH

mobil, PTAH archives...
- Savoir utiliser les logiciels bureautiques (Excel, Word, power point...)
- Gestion des flux stocks/produits
- Connaître les textes institutionnels, suivre l'information délivrée par l'institution.
- Connaître et adhérer au projet d'établissement.

Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à toutes situations y comp
situations critiques, dans son domaine de compétence :
o Gérer ses émotions, son stress.
o Partager l'information et collaborer avec ses collègues,, le cadre de santé du
service, les équipes pluridisciplinaires et les services support (techniques - DSN
- Logistique...)
- Analyser et optimiser un / des processus
o Assurer l'accueil téléphonique
o Gérer les demandes urgentes
o Mettre en oeuvre les actions d'amélioration dans la limite de son domaine de
compétence.
o Transmettre des informations précises et fidèles
o Veiller à limiter les temps d'attentes des patients
o Optimiser les flux patients en fonction des ressources
- Vérifier la conformité des demandes
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine
d'activité professionnelle afin de garantir les parcours patients et, au besoin, d'assurer une
transmission précise à l'encadrement pour relai
- Classer des données, des informations, des documents de diverses natures :
o Assurer la gestion et la traçabilité des produits et matériels de soins, des stocks
et des documents administratifs
o Assurer la traçabilité de l'activité et des non conformités
o Collecter et planifier les demandes de transports
o Maitriser l'utilisation du matériel du poste de travail
o Repérer les erreurs de saisie
o Savoir utiliser les outils informatiques relatifs à son domaine de compétence
- Définir, allouer et optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes et
variations externes / internes :
o Diagnostiquer les situations de travail et réguler des problèmes d'organisation
o Distribuer le travail à chaque équipe, avec logique et efficience