Chargé d'Affaires Logiciels H/F - Pôle Emploi

Fondé en 2004, le groupe BIOMEDIQA a développé une offre complète de produits et services permettant de garantir la radioprotection des patients et du personnel médical.

- Prestations de services en Physique médicale & radioprotection
- Contrôles de Qualité en radiologie, radiothérapie et médecine nucléaire
- Produits innovants : software et hardware
- Ingénierie
- Formations

Afin de participer au développement et la croissance de Biomediqa, le/la Chargé(e) d'affaires logiciels développe les ventes de solutions logicielles en détectant de nouveaux clients et en assurant le suivi commercial et fonctionnel des prospects et clients. Il est également l'interlocuteur de premier niveau pour les questions liées aux logiciels en phase d'avant-vente et d'après-vente.

Les principales missions du Chargé(e) d'affaires logiciels, sont notamment :

1/ Développement Commercial des produits logiciels
- Réalise des missions de prospection téléphonique, en visioconférence ou en présentiel auprès de clients potentiels.
- Présente les produits logiciels aux prospects et clients, avec ou sans l'appui de l'équipe technique, sur terrain et via des actions de communications (Webinaire, maillings, post Réseaux sociaux.)
- Recueille les besoins fonctionnels des clients et construit des propositions commerciales adaptées.
- Rédige et suit les offres commerciales jusqu'à leur validation.
- Suit ses dossiers dans le CRM et assure un reporting régulier à sa hiérarchie.
- Participe à des salons, événements ou webinaires pour représenter l'entreprise et ses produits.

2/ Support avant-vente :
- Répond aux premières questions techniques et fonctionnelles des prospects concernant les logiciels.
- Réalise des démonstrations simples des solutions proposées.
- Coordonne les échanges avec les équipes techniques en cas de demandes spécifiques ou complexes.
- Contribue à l'amélioration des argumentaires et outils de vente (présentations, guides, démonstrateurs.).

3/ Support client (niveau 1) :
- Assure un support de premier niveau aux clients sur l'utilisation des logiciels : installation, paramétrage, questions d'usage.
- Identifie les incidents nécessitant un transfert au support technique de niveau 2 ou à l'équipe développement.
- Suit les tickets ouverts dans l'outil de support, assure le suivi des résolutions et le retour vers le client.
- Contribue à la satisfaction client en veillant à la qualité des réponses apportées.

4/ Veille et retour d'information :
- Réalise une veille concurrentielle sur les produits similaires.
- Remonte les demandes récurrentes et suggestions clients à la direction et aux équipes en charge du développement pour faire évoluer les produits et services.
- Participe à l'élaboration de nouveaux outils, offres ou contenus en lien avec les retours du terrain.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, avez une expérience réussie dans le domaine commercial et connaissez de préférence le secteur médical. Au-delà de vos compétences, vous êtes reconnu pour votre engagement, votre bienveillance et votre capacité à atteindre vos objectifs.

Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq, des déplacements réguliers sont à prévoir.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise, Etablir un devis, Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.