Responsable de Réception H/F - la Villa des Vignes

Nous recrutons un(e) 1er(e) de Réception passionné(e) et engagé(e), qui souhaite s'investir dans un projet humain, ambitieux et qualitatif, aux côtés de la Directrice de l'établissement.

Vos missions principales :
- Assurer un accueil irréprochable et personnalisé de nos clients (check-in / check-out, demandes spéciales, conciergerie, recommandations locales, etc.)
- Superviser l'activité de réception (réceptionnistes, alternants), former et accompagner les nouveaux arrivants
- Participer à la gestion des réservations, de la facturation et de la clôture quotidienne du PMS
- Être garant(e) du respect des standards qualité de l'hôtel et proposer des initiatives pour améliorer l'expérience client
- Participer au service du petit déjeuner ou au nettoyage des chambres si nécessaire (polyvalence)
- Assurer un suivi client personnalisé (VIP, cardex, occasions spéciales)
- Travailler en étroite collaboration avec la direction et les autres services
Ce poste nécessite une personne proactive, dotée d'un excellent sens du service et d'une grande capacité d'adaptation, qui saura gérer des responsabilités variées tout en contribuant à maintenir la qualité de service élevée de l'hôtel. Vous serez un élément clé du succès de l'établissement, avec une réelle autonomie dans votre fonction.

Experience : 3 An(s) - idéalement dans l'hôtellerie de luxe

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations

Langues : Français souhaité, Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.