Responsable Qualité Client - France H/F - AESC

Objectif du poste

En tant que Responsable Qualité Client pour la France, vous serez l'interlocuteur clé entre nos opérations de fabrication de batteries et nos clients stratégiques en Europe et en Chine. Vous veillerez à ce que les exigences qualité des clients soient respectées avec rigueur et réactivité, piloterez des initiatives zéro défaut, et dirigerez la collaboration interfonctionnelle pour prévenir et résoudre efficacement les problèmes de qualité.

Activités principales

- Être le contact qualité principal pour les comptes clients désignés en France et en Europe.
- Diriger la résolution des réclamations clients, non-conformités et audits avec une approche proactive et structurée.
- Traduire les exigences clients en spécifications internes et en normes qualité.
- Suivre et analyser les indicateurs qualité clients (KPI), et lancer des actions correctives sur la base des tendances observées.
- Coordonner la documentation APQP/PPAP et l'alignement des processus pour les lancements et modifications de produits.
- Organiser les audits et visites clients, en veillant au respect des normes qualité internationales (IATF 16949, VDA 6.3, etc.).
- Accompagner la mise en oeuvre de plans de contrôle robustes et de démarches PFMEA.
- Développer des relations de confiance solides avec les équipes qualité des clients en Europe et en Chine.
- Collaborer étroitement avec les équipes R&D, production et supply chain pour garantir la mise en oeuvre et la pérennisation des principes de « quality by design ».
- Participer aux programmes d'amélioration qualité inter-sites et aux réunions d'alignement global.

Profil recherché

- 5 à 10 ans d'expérience pratique dans la fabrication de batteries, avec une solide connaissance de la production de cellules, modules ou packs.
- 5 à 10 ans d'expérience dans la gestion directe de la qualité avec des clients en Chine et en Europe.
- Expérience avérée dans la gestion d'escalades clients, d'audits et d'activités d'assurance qualité en contexte international.
- Connaissance approfondie des systèmes qualité, normes et outils dans l'industrie automobile ou du stockage d'énergie (ex. : 8D, 5 Pourquoi, FMEA, Plan de Contrôle).
- Excellentes compétences en résolution de problèmes, capacité à travailler sous pression et à évoluer dans un environnement international dynamique.

Langues :

Maîtrise du chinois (mandarin) et de l'anglais - à l'oral comme à l'écrit.
La maîtrise du français est un atout important.

Formation :

Diplôme en ingénierie, management de la qualité ou domaine technique connexe.

Experience : 5 An(s)

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Logiciel de gestion clients, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique, Améliorer une procédure qualité, Assurer la gestion administrative d'une activité, Concevoir une stratégie de relation clientèle, Piloter une activité

Langues : Anglais exigé, Chinois (Mandarin) exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Fabrication de piles et d'accumulateurs électriques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.