Technicien Support Junior H/F - Groupagora

Nous recherchons un Technicien Support dynamique pour rejoindre l'équipe de notre client (éditeur de logiciel à Montpellier) ! Si tu es passionné par les nouvelles technologies et que tu aimes résoudre les problèmes informatiques, ce poste est fait pour toi. Tu disposes d'une première expérience en alternance ou bien premier CDI, n'hésites pas à postuler !

MISSIONS :

- Assurer le support technique aux utilisateurs par téléphone, mail, outils de support
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés et trouver des solutions adaptées
- Assurer le suivi des incidents et des demandes des clients
- Contribuer à l'amélioration des outils de support technique
- Participer à la formation des utilisateurs
- Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les dernières innovations

Experience : Débutant accepté

Compétences : Support client à distance, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques